5月13日凌晨5點(diǎn)左右，家住湖南省東安縣的彭建軍家發(fā)生火災(zāi)，家里志高空調(diào)、電視、電腦、部分家具被燒毀。后經(jīng)消防部門鑒定為志高空調(diào)內(nèi)機(jī)起火原因所致。而志高空調(diào)廠家卻只同意賠償一臺新空調(diào)了事。
志高空調(diào)起火以后，空調(diào)下面的電視、電腦、音響等電器家具也被燒焦，滿屋灰塵，一片狼藉。
彭建軍告訴鯤鵬社記者，在外出差的他當(dāng)天一大早就被兒子的電話聲吵醒了，說家里著火了。“整個房間面目全非，墻壁、吊頂都被熏黑，墻上的志高空調(diào)已經(jīng)被燒得體無完膚。空調(diào)下方的電視、書桌也都未能幸免，相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失加起來接近3萬元。”彭建軍父子冷靜下來后，撥打了119電話。東安縣公安消防大隊(duì)來到現(xiàn)場，查找火災(zāi)起因。隨后，出具了《火災(zāi)事故認(rèn)定書》，認(rèn)定這起事故為：臥室電器設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)，初步判定起火點(diǎn)為志高空調(diào)內(nèi)機(jī)處。
5月15日，志高空調(diào)派人到現(xiàn)場進(jìn)行了查看，表示將盡快將情況上報至公司總部，讓彭建軍等消息�？蛇@消息一等就將近2個月，因?yàn)樘鞖鉄幔譀]空調(diào)，還要保留火災(zāi)現(xiàn)場。“簡直就是度日如年，問題什么時候能解決��？”彭建軍氣憤的說。
7月3日，鯤鵬社記者電話聯(lián)系上負(fù)責(zé)處理此事的志高空調(diào)湖南地區(qū)客服中心主任李益華，其一口咬定是用戶家中電線線路問題，跟空調(diào)無關(guān)，只能賠償一臺新的空調(diào)。4日下午，李益華再次來到彭建軍家中了解情況，對于消防部門出具的責(zé)任認(rèn)定書，他表示不認(rèn)同，“空調(diào)絕對沒有問題，看在老客戶份上，愿意換一臺新的空調(diào)。”雙方由于分歧太大，不歡而散。
記者將繼續(xù)跟蹤報道最新進(jìn)展。（記者 薛建宏）
