今年，一些家電企業(yè)紛紛開(kāi)展了尋找老用戶的活動(dòng)，比如格力20年品質(zhì)見(jiàn)證大使、小天鵝百萬(wàn)重金尋訪老客戶等、萬(wàn)家樂(lè)“我家第一臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)”系列老用戶回饋活動(dòng)等，活動(dòng)中，那些超長(zhǎng)壽的家電產(chǎn)品也浮出水面。如格力出現(xiàn)25年“古董”空調(diào)、小天鵝出現(xiàn)33年超齡洗衣機(jī)，萬(wàn)家樂(lè)也出現(xiàn)20年超長(zhǎng)壽熱水器。
根據(jù)《家用電器安全使用年限細(xì)則》，空調(diào)的使用年限是8年-10年，電熱水器使用年限是8年，洗衣機(jī)使用年限是8年。消費(fèi)者因?yàn)槌谑褂眉译姰a(chǎn)品造成事故的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，因此堅(jiān)持合理的使用年限確有必要。
不過(guò)，也不能否認(rèn)企業(yè)的產(chǎn)品在超出使用年限后，仍然保持了高水準(zhǔn)的產(chǎn)品性能。部分消費(fèi)者甚至認(rèn)為，當(dāng)初花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的名牌熱水器，就是為了多用幾年。
為避免超期服役家電存在的安全隱患，同時(shí)避免超過(guò)使用年限規(guī)定但依然完好的家電被報(bào)廢造成資源浪費(fèi)，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后追加“定期檢查和監(jiān)管”的條款確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。萬(wàn)家樂(lè)公司負(fù)責(zé)人表示，建議由企業(yè)定期給用戶產(chǎn)品做“體檢”，確保使用安全。
不過(guò)實(shí)施起來(lái)卻并非那么簡(jiǎn)單。中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生表示，因測(cè)試手段、消費(fèi)者使用習(xí)慣和電器使用條件差異很大，很難去定一個(gè)所有都適用的檢測(cè)條款。
此外，定期檢查還涉及到一個(gè)費(fèi)用問(wèn)題，消費(fèi)者愿不愿意出定期檢查費(fèi)用，檢修費(fèi)用定為多少等也是一個(gè)問(wèn)題。有用戶表示“如果收費(fèi)那就算了。”格力負(fù)責(zé)人稱(chēng)，有些檢修是廠商自發(fā)的，有些收費(fèi)，有些不收費(fèi)。
徐東生表示，日本的家電廠商在檢修前會(huì)致電消費(fèi)者，如果消費(fèi)者愿意出檢修費(fèi)，就上門(mén)檢修。我國(guó)家電行業(yè)對(duì)此可以借鑒。
家里的電器使用了二三十年依然正常運(yùn)轉(zhuǎn)，該不該報(bào)廢?由于超期服役家電的存在，在行業(yè)使用年限標(biāo)準(zhǔn)后追加“定期檢查和監(jiān)管”的條款迫在眉睫。不過(guò)，追加定期檢查條款卻并非那么簡(jiǎn)單。
