消費者劉女士反映，2009年12月中旬，她在位于南昌市上海路177號的“伊人”美容院的推薦下，使用了兩瓶單價為748元的“美之秀祛斑膠囊”。當時對方稱，用后30天色斑全部消失，15天后無效可退款。可兩個多月過去了，劉女士臉上的斑不但沒消，而且只要一停用這種膠囊，臉上就會冒出疙瘩，又痛又癢。今年3月1日，劉女士找到美容院要求退款，可美容院卻表示反對。
昨日，美容院店主何女士對此解釋稱，他們并未作出半個月內產品無效就退款的承諾，估計是美容師為了推銷產品才這樣說的。況且，并不是每位消費者都適應該祛斑產品。現(xiàn)在，問題既然已經出現(xiàn)了，何女士表示愿與消費者協(xié)商解決。
