消費(fèi)者劉女士反映，2009年12月中旬，她在位于南昌市上海路177號的“伊人”美容院的推薦下，使用了兩瓶單價為748元的“美之秀祛斑膠囊”。當(dāng)時對方稱，用后30天色斑全部消失，15天后無效可退款�？蓛蓚�多月過去了，劉女士臉上的斑不但沒消，而且只要一停用這種膠囊，臉上就會冒出疙瘩，又痛又癢。今年3月1日，劉女士找到美容院要求退款，可美容院卻表示反對。
昨日，美容院店主何女士對此解釋稱，他們并未作出半個月內(nèi)產(chǎn)品無效就退款的承諾，估計是美容師為了推銷產(chǎn)品才這樣說的。況且，并不是每位消費(fèi)者都適應(yīng)該祛斑產(chǎn)品。現(xiàn)在，問題既然已經(jīng)出現(xiàn)了，何女士表示愿與消費(fèi)者協(xié)商解決。
