近日，南昌市民付小姐向本報投訴莎蔓莉莎美容院，稱去年12月3日下午，她在莎蔓莉莎美容院接受美容服務。當時，服務人員要求她將脖子上價值3300余元的項鏈取下，可美容完畢后卻忘記取回。次日，她來到莎蔓莉莎美容院，但已無法找回。就此，她多次與美容院協商，可對方仍遲遲未作出賠償。

　　莎蔓莉莎美容院相關負責人表示，項鏈遺失次日，付小姐才找到美容院，他們無法判斷項鏈是否系在美容院內丟失。對于賠償一事，該負責人表示，由于此前一直負責協商的負責人已經離開美容院，他們根本不清楚相關情況，難以就此進行協商。西湖區工商局在此提醒廣大消費者，接受美容服務時，消費者取下貴重首飾后應當交由商家保管并索取相關憑證，避免舉證困難。