只要199元購買所謂的“皇家八件套”帝王金鏈，就能獲贈8顆高檔鉆石？這樣的電視購物廣告你信嗎？昨天，浙江省工商局表示，已經(jīng)分別對該廣告的發(fā)布者——浙江廣電集團所屬的浙江電視臺少兒頻道等六個頻道以及銷售商杭州九馬網(wǎng)絡科技有限公司正式立案查處。

　　“皇家八件套”遭央視曝光

　　今年8月30日，中央電視臺新聞頻道東方時空欄目曝光了一則“皇家八件套”的電視購物廣告。

　　該欄目記者發(fā)現(xiàn)，浙江、廣西、江蘇幾家電視臺頻繁播一條電視購物廣告，“皇家黃金產(chǎn)品八件套，送8顆南非鉆石，售價僅199元”，央視記者以消費者的名義購買了一套，收到貨后發(fā)現(xiàn)金飾的質(zhì)地非常粗糙，所謂的大鉆石也小到幾乎看不到。

　　為了驗證這款飾品的實際成分，央視記者專門請國家玉石質(zhì)量檢驗中心的專家進行了鑒定。檢測結果顯示，戒指成分為銅、鎳、鉛，沒有金；“鉆石”實際上是玻璃。廣告中宣稱的“買兩款三件套，送同款五件套，總共八件金飾，而且不要忘了，我們還一口氣送給您八顆不要錢的南非大鉆石”，與事實嚴重不符。

　　許多消費者不知道的是，通過電視購物購買到這樣的虛假產(chǎn)品時，維權是非常艱難的。

　　央視記者在向電購熱線要求退貨遭到拒絕后，撥打了杭州市消保委12315進行投訴。而工商部門要查處此類廣告必須要有公司的明確地址。幾番周折卻無法從該電購熱線電話問到該公司的地址。而該公司在快遞包裹上寫明的“九馬科技網(wǎng)絡有限公司”在杭州的具體注冊地址竟是假的，真正投放電視購物的公司“比倩商貿(mào)有限公司”卻是在南京注冊的。

　　五大度假電視購物廣告現(xiàn)原形

　　除了“皇家八件套”，浙江省工商局還讓另外四大虛假電視購物廣告現(xiàn)了原形。

　　豐乳靈、減肥貼已被查處

　　某電視臺播出的“遠紅灸療豐乳靈”和“三效減肥貼”電視購物廣告，宣稱具有“紅外線照射、針灸穴位調(diào)節(jié)和藥物作用”三種功效。

　　但這兩種產(chǎn)品確是假冒的。兩種產(chǎn)品廣告中都沒有標明產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者的名稱和地址。執(zhí)法人員向湖北省黃岡食品藥品監(jiān)督管理局核實后得知，“遠紅灸療豐乳靈”是未經(jīng)批準銷售的女性保健品，其使用的產(chǎn)品批準文號套(冒)用了其他醫(yī)療器械產(chǎn)品文號；“三效減肥貼”也是未經(jīng)批準銷售的醫(yī)療器械產(chǎn)品。

　　浙江省工商局針對這兩個違法廣告的違法行為作出責令停止發(fā)布、公開更正、沒收廣告費用58200元并罰款116400元的處罰。

　　浸不濕、砸不碎、鉆不破的手機

　　在電視購物廣告中，韓國現(xiàn)代揚手機、億城皇冠至尊手機、漢泰ht9999等三款手機自我宣稱“水浸不濕、磚砸不碎、電鉆鉆不破”，很“神奇”。

　　然而，9月16日，浙江手機維修協(xié)會專家在現(xiàn)場鑒定時，卻發(fā)現(xiàn)這三款手機的防水、防砸、防鉆功能純屬忽悠，三款手機都在泡水、磚砸和電鉆之下迅速喪失功能，顯露原形。

　　“貍貓換太子”買手機收到手表

　　今年6月，家住淳安縣千島湖鎮(zhèn)的唐某在上海東方電視購物中心看到一則皇冠手機廣告，廣告宣稱該手機有GPS導航等多項功能，標價為499元，另加99元就送大禮包，共598元(代收貨款)。唐某見物美價廉不禁心動，當即拿起電話下了訂單。

　　6月28日，唐某在貨到簽收之前打開包裝，發(fā)現(xiàn)里面不是手機，竟是一塊劣質(zhì)手表。唐某當下拒絕付款。郵政快遞員稱按照規(guī)定，郵政只負責送貨，不管里面是手機、手表，包裹既然開封，消費者必須付款。無奈，唐某只好付了“手機款”598元。

　　好視力智能變焦復原鏡：治療近視

　　今年8月,浙江省12315指揮中心接到多起消費者舉報，電視購物中的“好視力智能變焦復原鏡”廣告，宣傳“好視力智能變焦，近視永不加深，去年300度今年200度，眼鏡能減度數(shù)，1整天輕松不疲勞”，但使用后毫無效果。

　　工商部門立案調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該廣告在全省各地11個電視頻道播出，其內(nèi)容涉嫌虛假宣傳。工商部門已發(fā)出通知，在全省范圍內(nèi)叫停這一違法廣告，并立案查處。

　　多次播放虛假電視購物

　　將被取消廣告發(fā)布資格

　　購物廣告充斥各個電視臺，不少觀眾都很反感：“我們用的是電視機，不是廣告機，為什么打開電視機就要被動地接受低俗、虛假的廣告？”

　　國家廣電總局本月10日下發(fā)通知，要求“播出機構禁止播出介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥等產(chǎn)品的電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目。新聞、國際等專業(yè)頻道和電視購物頻道，不得播出電視購物短片廣告。教育、少兒等專業(yè)頻道不得播出不宜未成年人收看的電視購物短片廣告。禁止以公眾人物、專家等名義作證明，禁止虛構斷貨、搶購、甩貨等情形推銷商品。上星頻道每天18點至24點的時段內(nèi)，不得播出電視購物短片廣告。”

　　省工商局副局長馬柏偉介紹，今年1-6月，浙江省涉及郵購、電視購物的投訴比去年同期上升190%；僅今年6-8月，全省電視銷售違法廣告達33723條，占全省電視違法廣告的 78.56%，主要集中在化妝品、藥品、醫(yī)療器械、消毒產(chǎn)品、保健用品、收藏品和日用品等產(chǎn)品的宣傳上。

　　“我國電視購物作為一個新興行業(yè)，其運作的體系方面還不規(guī)范，導致其信任危機日益嚴重，不僅損害消費者的權益，還影響到電視媒體的公信力。”馬柏偉說。

　　昨天，浙江省工商局出臺《關于加強電視購物行為監(jiān)督管理工作的實施意見》，并決定集中開展對電視購物經(jīng)營主體的清理檢查。重點檢查電視購物經(jīng)營主體證照是否齊全、證照是否有效，經(jīng)營主體相關前置許可、營業(yè)執(zhí)照是否過期、實際經(jīng)營狀況與登記注冊事項是否一致，是否存在超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

　　馬柏偉還強調(diào)，對屢次制作發(fā)布虛假電視購物違法廣告、不予整改繼續(xù)發(fā)布違法廣告，將依法停止或取消其廣告經(jīng)營、發(fā)布資格。

　　杭州下城工商分局將“無障礙退貨制度”覆蓋到了電視購物行業(yè)。偉奧購物、好得意購物、吉祥購物3家單位已響應該建議，分別準備了1萬元、5萬元、20萬元的售后保障基金，消費者遇到質(zhì)量問題可以先行賠付。另外，誠前購物、好的購物也加入了“無障礙退貨制度”。

　　省消保委提醒：

　　電視購物要慎重

　　怎樣在電視購物時避免可能存在的陷阱？浙江省消保委提醒消費者，應該選擇信譽佳，口碑好，有正規(guī)廠家、供貨商以及購物平臺的產(chǎn)品，不能盲目跟風、貪圖便宜。

　　在購買前，應事先多方面、多渠道了解該商品的信息，商家絕對化的承諾往往并不可靠。

　　選擇貨到付款的購買方式，盡量使用類似支付寶等有信譽保障的第三方支付平臺，付款前一定要先檢驗商品，對存在瑕疵、損壞或功能不全的商品應予以拒收。了解商家的注冊地、聯(lián)系方式以及是否具備完善的售后服務。

　　對沒有發(fā)票的產(chǎn)品，消費者應該拒絕簽收，否則日后缺失憑據(jù)，很難維權。

　　在要求退換貨時，郵寄的商品要注意保留憑證，已付款的商品要注意保留訂貨憑證，收貨后保留好相關證據(jù)，如購物憑證、訂購單、正式發(fā)票及匯款單等，如果受騙或出現(xiàn)消費糾紛要及時向有關部門投訴。

　　電視購物時，應該理性對待大眾傳播媒介的名人效應，不要迷信現(xiàn)場演示效果。