星港全新床墊有酸臭味 網(wǎng)友發(fā)帖投訴終獲換貨

　　紅網(wǎng)長(zhǎng)沙8月10日訊（實(shí)習(xí)生 段婷婷 記者 吳庠）為新家置辦家具是一件很幸福的事，長(zhǎng)沙網(wǎng)友李女士在購(gòu)買床墊卻遭遇了一番折騰——自己精心挑選的名牌床墊，送過來后卻一直散發(fā)酸臭味，但廠家卻稱這屬于正常現(xiàn)象。

　　名牌床墊散發(fā)不明成分酸臭異味

　　李女士稱，今年4月20日，她在長(zhǎng)沙井灣子平價(jià)家具批發(fā)中心“陽光松木”家具店，購(gòu)買了兩床星港“愛斯達(dá)”棕墊，床寬分別為1.5米和1.8米。次日，商家將床墊送貨上門。

　　但李女士發(fā)現(xiàn)，撕掉棕墊上的塑料包裝膜后，1.8米寬的棕墊立即散發(fā)一股刺鼻的酸臭味，而1.5米款的棕墊卻沒有此氣味。“我以為放幾天通通風(fēng)會(huì)好一些，誰知道過了幾天還是老樣子。”

　　她隨即致電經(jīng)銷商，要求更換一床無異味的床墊。商家稱這屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)向廠家星港售后部門反映此事。

　　網(wǎng)友發(fā)帖投訴終獲免費(fèi)換貨

　　李女士隨后與廠家星港取得了聯(lián)系，其售后對(duì)此回復(fù)稱，棕墊有氣味是正常現(xiàn)象，通風(fēng)后異味可逐漸消除。

　　“該床墊通風(fēng)將近一個(gè)多月，刺鼻的酸臭味依然存在。”李女士再次致電星港售后要求更換床墊，但售后人員仍堅(jiān)持拒絕更換。無奈之下，她遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

　　該帖在紅網(wǎng)發(fā)布后，引起了廠家的重視。最終，星港為李女士免費(fèi)更換了一床同型號(hào)的床墊

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