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中國質(zhì)量萬里行

土巴兔裝修門框多處開裂 四個月維權(quán)終得更換

經(jīng)過幾十年發(fā)展,家居家裝行業(yè)格局初定。在技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)升級等因素驅(qū)動下,市場醞釀著變革,互聯(lián)網(wǎng)+家裝正越來越被消費(fèi)者所認(rèn)可。家裝市場逐漸互聯(lián)網(wǎng)化,打著互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的平臺及企業(yè)也層出不窮。盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新動力,也為家裝企業(yè)的發(fā)展提供了更大的流量,但因重視消費(fèi)體驗的家裝行業(yè),遭到消費(fèi)投訴的案例也日益增多。1月17日,北京海淀區(qū)趙女士家的衛(wèi)生間門已經(jīng)安裝好,拖了四個多月的門框多處開裂問題終于得到解決。【詳細(xì)】

設(shè)計方案忽略地漏 元洲裝飾全額退款

2月2日,河南安陽楊先生收到了元洲裝飾的退款。由此,他的家裝消費(fèi)糾紛順利解決。楊先生說:“回顧整個消費(fèi)維權(quán)過程,我深感在實(shí)際消費(fèi)維權(quán)過程中輿論和法律的重要性。”“衛(wèi)生間排水地漏”成設(shè)計BUG河南安陽的楊先生于2017年8月6日到元洲裝飾公司了解房屋裝修設(shè)計一事,對連姓設(shè)計師所提供的設(shè)計思路非常滿意,預(yù)交了2000元意向金,考慮到所要裝修的房屋尚未交房,對于墻體改造的可行性尚無把握,專門確認(rèn)了“交房之前可以退款(意向金)”的事項。【詳細(xì)】

歐派違約“櫥柜套餐”定金返還一波三折

定金在《擔(dān)保法》上是債的一種擔(dān)保方式,在《合同法》上是承擔(dān)違約責(zé)任形式之一,其基本法律性質(zhì)是違約定金,并具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)。“定金”的作用有兩種情形:1、合同正常履行時,定金充作價款或由交付方收回;2、合同不履行時,適用定金罰則:即交付方違約的,無權(quán)收回;接受方違約的,應(yīng)雙倍返還。下面兩個投訴案例,就是關(guān)于消費(fèi)者繳納定金后出現(xiàn)的問題。【詳細(xì)】

好工長裝修一半“撂挑子”走私單都喊冤

石家莊消費(fèi)者何女士投訴稱,通過好工長網(wǎng)找的明星工長,38平米房子雙方約定23700元付了13000元,并簽訂合同。裝修一半“撂挑子”了,“工長提出后面的活要加價3000元,1萬元尾款也要一次結(jié)清,如果不給,后面的活就不干了”。何女士通過好工長網(wǎng)投訴,網(wǎng)站客服人員告知何女士“沒有簽署三方協(xié)議,網(wǎng)站平臺不負(fù)責(zé)”。【詳細(xì)】

結(jié)語:

國因質(zhì)而強(qiáng)、企因質(zhì)而興,民因質(zhì)而富。 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展已邁向質(zhì)量時代。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、人民生活福祉提升,都離不開質(zhì)量的支撐。 值此“3·15” 國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際,期待企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任,積極與政府機(jī)關(guān)部門、消費(fèi)者、媒體保持良性互動,避免信息不對稱可能帶來的誤解和負(fù)面影響,共同應(yīng)對和化解質(zhì)量安全領(lǐng)域的風(fēng)險,自覺接受政府部門、社會輿論和消費(fèi)者監(jiān)督。 在家居行業(yè),企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)將以消費(fèi)者權(quán)益和利益為最高原則,為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻(xiàn)力量。

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