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歐洲質(zhì)量獎

2014-11-18 17:51            點擊:

  歐洲推進(jìn)卓越績效經(jīng)營模式是通過設(shè)立歐洲質(zhì)量獎和歐盟成員國國家質(zhì)量獎來實現(xiàn)的。歐洲質(zhì)量獎是歐洲乃至世界最負(fù)盛名的對組織卓越業(yè)績進(jìn)行獎勵的獎項。歐洲質(zhì)量獎面向所有擁有較佳業(yè)績的歐洲組織,關(guān)注組織的卓越業(yè)績,在不斷追求卓越的道路上向組織提供支持。

  (一)歷史

  1990年,在歐盟委員會(EU)和歐洲質(zhì)量組織(European Organization for Quality)的支持下,歐洲質(zhì)量管理基金會開始籌劃歐洲質(zhì)量獎,1992年首次頒發(fā)了歐洲質(zhì)量獎。

  (二)設(shè)立原因

  在歐洲,越來越多的組織已經(jīng)認(rèn)識到質(zhì)量管理是為取得效率、有效性和競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的管理活動,是確保組織長期成功,滿足顧客、員工、利益相關(guān)方和整個社會的需要的一種途徑。質(zhì)量管理項目的實施能夠?qū)崿F(xiàn)重大的收益,如提高效率、降低成本以及提高顧客滿意度等,這些都將為組織帶來更好的業(yè)績。1988年,在歐盟的批準(zhǔn)和支持下,歐洲處于領(lǐng)先地位的14家公司(博士、BT、Bull、Ciba-Geigy、Dassault、伊萊克斯、菲亞特、KLM、雀巢、 飛利浦、雷諾、Sulzer、德國大眾、Olivetti等)具有遠(yuǎn)見卓識的總裁發(fā)起成立了歐洲質(zhì)量管理基金會。成立這個強有力的管理網(wǎng)絡(luò)的動力主要是有必要按照美國波多里奇國家質(zhì)量獎和日本戴明獎的模式設(shè)計歐洲質(zhì)量獎框架。他們意識到:使用波多里奇國家質(zhì)量獎和日本戴明獎模型的組織已經(jīng)明顯改進(jìn)了服務(wù)和制造質(zhì)量;質(zhì)量是組織成功和競爭的先決條件之一。

  (三)評獎范圍

  歐洲質(zhì)量獎面向所有的歐洲組織,包括大型組織、公司的生產(chǎn)單位、公共部門、中小企業(yè)(獨立的或分支機構(gòu))。

  (四)獎項

  歐洲質(zhì)量獎獎項包括歐洲質(zhì)量獎(European Quality Award Winners)、歐洲質(zhì)量獎榮譽獎(European Quality Award Prize Winners)、歐洲質(zhì)量獎入圍獎(European quality Award Finalists)、歐洲質(zhì)量獎鼓勵獎(Recognized For Excellence)。

  (五)設(shè)立意義

  1.獲得用具有廣泛影響的卓越模型對組織進(jìn)行評價的機會,從而明確組織經(jīng)營的現(xiàn)實狀態(tài)。

  2.有機會獲得有關(guān)組織的反饋報告,包括組織的優(yōu)勢以及需改進(jìn)的領(lǐng)域,加深對組織質(zhì)量管理現(xiàn)狀的理解。

  3.由于卓越績效模型的廣泛使用,使組織能夠與歐洲卓越的組織進(jìn)行比較,明確組織哪些地方處于領(lǐng)先地位,哪些地方還存在不足,從而使組織有機會學(xué)到好的實踐經(jīng)驗。

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