2016年賣(mài)面膜的微商依然站在風(fēng)口浪尖，倒掉一大片面膜微商之后換個(gè)牌子又開(kāi)始賣(mài)面膜的微商還是繼續(xù)玩著擊鼓傳花的的游戲，從朋友圈刷屏到發(fā)展代理，再到自吹自擂高調(diào)曬單炫富。微商并沒(méi)有洗心革面，但面對(duì)2017年，微商迎來(lái)了洗牌之年，微商也必須面對(duì)三大消費(fèi)變化帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊。

　　消費(fèi)趨勢(shì)的變化

　　告別自吹自擂的“暴利時(shí)代”

　　微商誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，本來(lái)它應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)工具，把工廠(chǎng)和消費(fèi)者無(wú)縫連接起來(lái)，從而提升流通效率、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，可一群市儈的微商從業(yè)者，硬是把微商糟踐成了“類(lèi)傳銷(xiāo)”，最后只能自食其果，迫切的逐利心智迷惘了微商從業(yè)者的眼睛。根據(jù)商業(yè)活動(dòng)的定義而言，

　　微商的本質(zhì)必然是零售，無(wú)論是有形產(chǎn)品，還是無(wú)形的服務(wù)，都在基于信任關(guān)系享受社交紅利，而零售必然會(huì)涉及到“量本利”和“進(jìn)銷(xiāo)存”等基礎(chǔ)零售知識(shí)。而無(wú)數(shù)的微商從業(yè)者只是盲目的跟風(fēng)。

　　很多人都親身經(jīng)歷過(guò)，微商從野蠻生長(zhǎng)到鋪天蓋地的刷屏廣告，再到如今的自吹自擂宣揚(yáng)豪車(chē)、豪宅的暴利時(shí)代。這種肆意宣揚(yáng)個(gè)人財(cái)富，放大群體之間欲望做法猶如一堂堂傳銷(xiāo)洗腦課。其實(shí)真正的微商并不是一種宣揚(yáng)“暴發(fā)戶(hù)”式的形態(tài)存在，它只是諸多經(jīng)濟(jì)形態(tài)的一種，包含微信二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)、微商城、微支付等復(fù)雜操作模式，而不是當(dāng)下那么刷爆朋友圈的“炫”、“秀”行為。這只是僅僅微商的亂象而不是微商發(fā)展的趨勢(shì)。

　　當(dāng)然不可否認(rèn)，微商發(fā)展伴隨著財(cái)富的不斷累積。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到2.1萬(wàn)億，2016年預(yù)計(jì)3.4萬(wàn)億，移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模的迅速上漲，為微商發(fā)展提供良好的發(fā)展導(dǎo)向。與此同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)也發(fā)布《2016年中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》指出，2015年微商總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1819.5億元，預(yù)計(jì)2016年能達(dá)到3607.3億元，增長(zhǎng)率為98.35，可以說(shuō)中國(guó)微商行業(yè)是呈野蠻式增長(zhǎng)。

　　當(dāng)然，從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及商業(yè)活動(dòng)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，微商迫切要進(jìn)入第三階段。第一個(gè)階段叫公眾賬號(hào)階段，這個(gè)階段最大的受益者是羅輯思維，而這個(gè)階段已經(jīng)過(guò)時(shí)了;第二個(gè)階段，是以朋友圈為主的自媒體階段，人人都可以成為自媒體，這是微商的第二個(gè)階段，但是朋友圈刷屏般的廣告，依然讓人乏味。第三個(gè)階段是以群以部落的生活方式，以同頻同趣的社群化、部落化為核心的新微商階段。真正的微商最重要的階段是以社群為基礎(chǔ)的。這個(gè)階段表明了群主將會(huì)成為一種職業(yè)，群成為經(jīng)營(yíng)人的體系，微商成為人的創(chuàng)業(yè)體系。

　　消費(fèi)關(guān)系的變化

　　微商不是擊鼓傳花的資本游戲

　　目前，微商的確是朝著這樣一個(gè)迅猛的增長(zhǎng)模式發(fā)展。而且，目前大多數(shù)人一提及微商，可能是這樣一幅畫(huà)面：有著各式的禮服，開(kāi)著各類(lèi)的豪車(chē)，拿著各種名牌包，又或者是朋友圈刷不完的產(chǎn)品，收不完的賬單，炫不完的富。但是現(xiàn)實(shí)中的微商并沒(méi)有大家表面上看到的那么光鮮亮麗，在野蠻增長(zhǎng)的背后，存在著類(lèi)似擊鼓傳花的資本游戲。當(dāng)然，這個(gè)資本游戲也會(huì)走向滅亡。

　　微商過(guò)去賣(mài)的產(chǎn)品單價(jià)不超過(guò)一百元，因?yàn)樵谖⑸踢@個(gè)行業(yè)里，信任感不足，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，所以賣(mài)不出高價(jià)錢(qián)，社會(huì)主流人群不會(huì)進(jìn)來(lái)。社會(huì)的主流是中產(chǎn)階級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)習(xí)慣是講究品牌，講究服務(wù)。隨著國(guó)家對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)范，消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，消費(fèi)群體關(guān)系也發(fā)生了變化。而以中產(chǎn)階級(jí)為核心的消費(fèi)群體進(jìn)入微商這個(gè)體系，這就意味著微商的產(chǎn)品要品質(zhì)化、品牌化，所以依靠打廣告忽悠等這類(lèi)方式的效果是遞減的，真正以品牌服務(wù)為核心的產(chǎn)品將會(huì)登上歷史舞臺(tái)。

　　另外，微商的發(fā)展離不開(kāi)社交媒介這個(gè)載體，自2013年微信的出現(xiàn)，社交屬性的移動(dòng)銷(xiāo)售模式迅速發(fā)展，為微商提供新的發(fā)展環(huán)境。再加上微信的各項(xiàng)功能與大眾生活融合度越來(lái)越高，“微信支付+微信社交”為支撐的微信生態(tài)鏈，為微商的發(fā)展提供契機(jī)。然而機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，通過(guò)媒體不斷“炮轟式”的指責(zé)微商種種亂象時(shí)，其中微商分銷(xiāo)體系更是被質(zhì)疑成網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)，這導(dǎo)致微商從業(yè)者逐漸縮短代理長(zhǎng)度，甚至開(kāi)始借助社群等平臺(tái)，直面消費(fèi)粉絲，讓瘋狂的微商終于回歸理性。當(dāng)然，有些具備線(xiàn)下渠道資源的微商，結(jié)合自身門(mén)店資源組建了零售O2O。

　　如今不少的微商朋友在傳播上真正重視自媒體的力量，開(kāi)始以“產(chǎn)品意見(jiàn)領(lǐng)袖”身份向目標(biāo)用戶(hù)兜售顧問(wèn)級(jí)服務(wù);“銷(xiāo)售個(gè)體化”“私人訂制”等與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品與服務(wù)得到升級(jí)，向存量要銷(xiāo)量，從復(fù)購(gòu)率里找增長(zhǎng)率，微商的消費(fèi)關(guān)系趨于信用化。跟以往微商“刷信用卡”形成鮮明的消費(fèi)關(guān)系。

　　消費(fèi)監(jiān)管的變化

　　微商走向規(guī)范化發(fā)展成當(dāng)務(wù)之急

　　過(guò)去談微商的時(shí)候，第一個(gè)就問(wèn)，這個(gè)東西有沒(méi)有問(wèn)題，所以很多人都在討論微商的合法性，正是因?yàn)槲⑸痰暮戏ㄐ宰尯芏嗳瞬桓疫M(jìn)入這個(gè)圈。微商到底合不合法?也沒(méi)有具體的規(guī)定，畢竟在社交平臺(tái)產(chǎn)生的交易存在更多的主觀行為。

　　在微商隊(duì)伍快速擴(kuò)張的過(guò)程中，由于發(fā)展時(shí)間短，準(zhǔn)入門(mén)檻低，在缺乏相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管體系和維權(quán)機(jī)制的情況下，微商內(nèi)部亂象叢生。個(gè)體賣(mài)家魚(yú)龍混雜，貨品真假難辨，價(jià)格混亂。“暴力刷屏”、“傳銷(xiāo)”、“囤貨”、“質(zhì)量差”成為了大眾對(duì)于“微商”這一名詞的主要印象，并產(chǎn)生了抗拒心理。在越來(lái)越多的業(yè)態(tài)混亂、缺乏規(guī)范等問(wèn)題涌現(xiàn)出來(lái)時(shí)，對(duì)其規(guī)范化管理的呼聲也就越來(lái)越急迫。在缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理的微商，被定性為傳銷(xiāo)性質(zhì)的越多越多，例如曾經(jīng)輝煌一時(shí)的云在指尖遭到咸寧工商局查封，“小裙子”被微信封禁，都似乎在傳達(dá)微商不行了的信息。

　　一位微商從業(yè)者說(shuō)道，“目前從事進(jìn)口母嬰產(chǎn)品，這類(lèi)品牌都是市面上大眾熟知，并且能夠接受的品牌。其中貨源方面主要通過(guò)人肉代購(gòu)，或者是通過(guò)中間渠道，也就是類(lèi)似于樂(lè)幫團(tuán)的平臺(tái)提供。”該從業(yè)者表示，隨著微商參與者的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，目前單純依靠在朋友圈發(fā)布有關(guān)進(jìn)口面膜、護(hù)膚品之類(lèi)的廣告，進(jìn)行“狂轟亂炸”式的宣傳，使受眾視覺(jué)疲勞，很多達(dá)不到預(yù)期的推廣效果。再加上3·15晚會(huì)發(fā)布一號(hào)熱點(diǎn)投訴，多家電商網(wǎng)站均因售假被點(diǎn)名，微信上買(mǎi)海淘貨物不退成常態(tài)，這類(lèi)微商投訴信息的增加，也為微商的發(fā)展造成了困擾�？偠�言之，微商存在五大問(wèn)題：商品質(zhì)量無(wú)保證、無(wú)客戶(hù)沉淀、管理不系統(tǒng)、存在傳銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制不完善，市場(chǎng)亟待整頓。而這些都是消費(fèi)監(jiān)管上的問(wèn)題。

　　面對(duì)微商層出不窮的問(wèn)題，相關(guān)機(jī)構(gòu)也在積極推動(dòng)微商的規(guī)范化建設(shè)意見(jiàn)。近日，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心、中國(guó)電子商會(huì)微商專(zhuān)委會(huì)、中國(guó)公司法務(wù)研究院等組織聯(lián)合起草了《微商行業(yè)規(guī)范》(征求意見(jiàn)稿)(簡(jiǎn)稱(chēng)意見(jiàn)稿)，意見(jiàn)稿對(duì)微商的交易范圍、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、經(jīng)營(yíng)者規(guī)范特別微商類(lèi)別規(guī)范、海外代購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)等進(jìn)行了規(guī)范，將“微商”這個(gè)話(huà)題又重新推送到大眾眼前。

　　未來(lái)微信朋友圈頻頻刷屏或者類(lèi)似傳銷(xiāo)性質(zhì)的微商將會(huì)被政府和市場(chǎng)約束并監(jiān)管，微商必然朝著有序、正常的方向發(fā)展。微商從高潮迭起到細(xì)水長(zhǎng)流，真正進(jìn)入了社交電商的正常期。