優(yōu)道中國管理機(jī)構(gòu)首席顧問姚紹龍：

提升員工試用成功率

    我在從事咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)的人力資源工作就如同“掰玉米的猴子”，全力以赴而收效甚微。一家企業(yè)的人力資源主管就曾向我訴苦：他天天帶人在外面招聘，但公司卻天天缺人，每周六總結(jié)時(shí)各部門都向老板抱怨說人不夠用，向老板投訴說人力資源部招人不力，老板也不問青紅皂白地亂批一通。弄得人力資源部的員工情緒也都不穩(wěn)。

    這是企業(yè)流程管理缺乏的典型案例。因?yàn)槊τ谡衅�，人事主管就忽略了自身的基本職�?zé)——沒有對(duì)整個(gè)人事流程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，尤其是沒有建立基本的新員工試用管理流程，導(dǎo)致新員工一分配下去，就猶如泥牛入海、杳無訊息。

    要解決這個(gè)問題有3招。

    首先要建立一個(gè)新員工管理控制流程，設(shè)計(jì)一份《試用期員工追蹤表》，在員工辦理入職手續(xù)時(shí)就將全部信息在表上登記，要求用人部門主管接受新員工時(shí)必須簽字確認(rèn)，并按周將新員工的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)如實(shí)記錄進(jìn)行反饋，以便隨時(shí)掌控。

    其次，人事部門要設(shè)專人對(duì)新員工的試用期進(jìn)行追蹤管理，一方面根據(jù)《試用期員工追蹤表》進(jìn)行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，另一方面定期召開新員工座談會(huì)，幫助新員工盡量順利度過“蘑菇期”。

    再次，人事部門還要建立制度，強(qiáng)化用人部門的新員工管理責(zé)任，不要造成“用人部門不管人”之怪相。要求主管定期將新員工的工作報(bào)告、學(xué)習(xí)心得和記錄加上主管評(píng)鑒后上交到人事部，新員工試用期滿或離職后均必須將表格填寫完整后及時(shí)交到人事部，并將新員工的試用合格率納入到各級(jí)干部的考核指標(biāo)中，把主管、員工、人事部都設(shè)法納入到新員工試用期管理的基本流程中來，讓新員工在試用期內(nèi)全程受控，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并采取對(duì)策，以提升員工的試用成功率。（劉 霞 整理） 《中國質(zhì)量報(bào)》