針對(duì)豐田召回事件有關(guān)專家指出

把好質(zhì)量關(guān)才是硬道理

    □ 本報(bào)實(shí)習(xí)記者 吳珊珊

    豐田召回事件本身已從沸沸揚(yáng)揚(yáng)轉(zhuǎn)為冷靜理性，而關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題引起廣泛熱議。最近在主題為“召回產(chǎn)品 找回信賴”的座談會(huì)上，來(lái)自政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)等汽車(chē)業(yè)內(nèi)專家紛紛就豐田召回事件的借鑒意義各抒己見(jiàn)。

    質(zhì)量是企業(yè)的生命線

    中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊在座談會(huì)上談到，雖然汽車(chē)需求非常旺盛，市場(chǎng)增長(zhǎng)非常快，但是汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題是不容忽視的。所以，豐田當(dāng)了一陣全球老大，代價(jià)慘痛。我們?cè)谄渲杏值玫绞裁磫⑹灸兀空l(shuí)想當(dāng)老大都沒(méi)關(guān)系，首先把自己的內(nèi)功練好，各個(gè)企業(yè)在不斷擴(kuò)張產(chǎn)能的同時(shí)，千萬(wàn)不要把安全、質(zhì)量跟數(shù)量的次序弄顛倒了，否則就會(huì)走豐田的老路。

    同時(shí)，羅磊提出，在現(xiàn)有條件下，應(yīng)盡快建立快速高效的質(zhì)量反饋渠道。不光反饋銷(xiāo)售數(shù)量，更重要的是反饋車(chē)輛零部件、售后服務(wù)等全方面質(zhì)量信息。

    期待各方面作為

    “‘十二五’規(guī)劃已經(jīng)出來(lái)了，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、政府社會(huì)各界應(yīng)該借豐田召回事件在安全、質(zhì)量等各個(gè)方面包括環(huán)保、能源方面有所作為，特別是安全質(zhì)量，不僅僅要推廣兼并組合，還應(yīng)該在安全質(zhì)量方面有所作為。”原北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)蘇暉總經(jīng)理言辭懇切。

    蘇暉指出，豐田有實(shí)力承擔(dān)重大召回事件造成的損失，但中國(guó)目前所有企業(yè)都沒(méi)有這個(gè)能力。所以國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)召回風(fēng)險(xiǎn)預(yù)料需要高度警惕，應(yīng)該考慮今年在完成1500萬(wàn)輛目標(biāo)基礎(chǔ)上怎么樣把安全、質(zhì)量做的更好，讓中國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)滿意、用車(chē)放心、行車(chē)無(wú)憂，這是行業(yè)的根本。我們應(yīng)該接受教訓(xùn)，不能一味的追求低成本、低價(jià)格。

    用有效監(jiān)督把關(guān)質(zhì)量

    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢說(shuō)：“工信部副部長(zhǎng)苗圩在接受媒體采訪時(shí)曾表示‘希望豐田對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者能和對(duì)待美國(guó)消費(fèi)者一樣，不能實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待客戶。’這也是我的想法。”

    武高漢認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者雙重標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、賠償、說(shuō)明與解釋，豐田在美中兩國(guó)針對(duì)召回不同的處理方式便是典型。跟召回相關(guān)聯(lián)，我們現(xiàn)在急需建立召回制度的保證措施。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》