輔導(dǎo)促成點(diǎn)面皆提高

——對(duì)標(biāo)管理的精髓之七

    □ 楊天河

    輔導(dǎo)促成是對(duì)標(biāo)管理3大重點(diǎn)工作的最后一項(xiàng)，是對(duì)標(biāo)出成效并獲得好效果的關(guān)鍵。沒(méi)有輔導(dǎo)促成，猶如不澆水、不施肥的莊稼，放任成長(zhǎng)，難獲果實(shí)。尤其前期開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作時(shí)，員工都沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，會(huì)碰到很多問(wèn)題，沒(méi)有輔導(dǎo)促成，絕大多項(xiàng)目將難以推進(jìn)，不了了之，最終會(huì)導(dǎo)致整體推行失敗。

    輔導(dǎo)促成既包括對(duì)標(biāo)管理隊(duì)伍運(yùn)作對(duì)標(biāo)體系的輔導(dǎo)促成，又包含對(duì)標(biāo)項(xiàng)目的輔導(dǎo)促成。前者，可以提高對(duì)標(biāo)管理隊(duì)伍的能力，從面上提高對(duì)標(biāo)成效；后者，可以幫助對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組提高對(duì)標(biāo)能力、解決困惑、促成成效，從點(diǎn)上強(qiáng)化提高成效。

    輔導(dǎo)促成也充分體現(xiàn)了“管理就是服務(wù)”的理念。然而，當(dāng)今很多組織認(rèn)為管理只是控制，依靠職權(quán)強(qiáng)壓對(duì)標(biāo)任務(wù)，完全沒(méi)有輔導(dǎo)促成。結(jié)果，上有政策，下有對(duì)策，上級(jí)與下屬玩起了“貓抓老鼠”的游戲，根本沒(méi)把精力放在對(duì)標(biāo)工作上，實(shí)為對(duì)標(biāo)的悲哀。

    （作者系中國(guó)標(biāo)桿管理研究中心標(biāo)桿管理、長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)體系建設(shè)專(zhuān)家）

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》