□ 方 堃

    從1988年至2007年，筆者持續(xù)積累質(zhì)量管理經(jīng)驗和方法病進行了研究，發(fā)表論文和文章109篇，為編著《有效質(zhì)量管理(EQM)》一書打好了基礎(chǔ)并開始寫作。

    2007年中起，筆者專心致志、全力以赴，深入研究和勤奮寫作。2011年中完成了書稿。又用半年多時間進行完善，使得全書系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致。

    本書（以下簡稱EQM）共10章48節(jié)，約36萬字。

    現(xiàn)行的TQM有三大貢獻：倡導(dǎo)預(yù)防為主，創(chuàng)新提出全面質(zhì)量管理，發(fā)展和應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。

    但TQM還存在3個不夠：基本理論不夠明確（強調(diào)全面，其中全員參與是過度要求）、概念不夠清楚（術(shù)語定義很少，其內(nèi)涵更少）、方法不夠可行（切實可行、行之有效的方法少）。

    明確EQM基本理論

    為使得EQM基本理論明確，筆者進行深入研究所取得的基本理論創(chuàng)新或發(fā)展如下——深入研究揭示出質(zhì)量關(guān)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量保證的客觀規(guī)律和特點；

    發(fā)展提出必須堅持“四個第一”，即“顧客第一、質(zhì)量第一、始終第一、永遠第一”；

    發(fā)展提出必須堅持“九個一切”，即“一切為了顧客、一切以人為本、一切因情制宜”等；

    發(fā)展提出必須堅持“五連行”、“六類適宜”、“七類有效循環(huán)”；

    創(chuàng)新提出“ATEV有效循環(huán)”，并發(fā)展提出4類必須堅持“四不放過”；

    創(chuàng)新提出并論述了有效質(zhì)量管理(EQM)的確切定義及其內(nèi)涵；

    創(chuàng)新提出EQM的“十項原則”，即滿足顧客要求、堅持質(zhì)量第一、到作用關(guān)鍵等；

    發(fā)展提出“運用三核心”，EQM促使組織“運用三核心”達到預(yù)期效果；

    發(fā)展提出“持續(xù)三改進”，EQM促使組織取得“持續(xù)三改進”的效果。

    EQM概念簡介

    為使得概念清楚，筆者在書中提供了100個確切的術(shù)語定義及其內(nèi)涵或含義。

    1.完全創(chuàng)新

    術(shù)語名稱是筆者提出、確切的定義是筆者給出、其內(nèi)涵是筆者論述或闡述的，共有22個。

    其術(shù)語名稱是：準(zhǔn)則、因情制宜、適度、預(yù)防為主、規(guī)定要求、整改、效果、有效質(zhì)量管理、過程管理、過程方法、過程監(jiān)控、名牌產(chǎn)品、不合格品控制等。

    2.基本創(chuàng)新

    術(shù)語名稱已有，確切的定義是筆者給出，其內(nèi)涵或含義是筆者論述、闡述或解釋的，共有29個。

    其術(shù)語名稱是：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、產(chǎn)品質(zhì)量、歸零、質(zhì)量管理體系、程序文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量信息管理、設(shè)計質(zhì)量評審、采購、試驗、控制點等。

    3.修改確切

    術(shù)語名稱已有，確切的定義是筆者修改，其內(nèi)涵或含義是筆者論述或闡述或解釋的，共有32個。

    其術(shù)語名稱是：質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、過程、質(zhì)量、質(zhì)量特性、安全性、產(chǎn)品故障、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄、質(zhì)量信息、確認、驗證、特殊工序、首件鑒定、檢驗等。

    4.原文引用

    術(shù)語名稱已有、確切的定義引用、其內(nèi)涵或含義是筆者闡述或解釋的，共有17個。

    其術(shù)語名稱是：顧客、可靠性、質(zhì)量方針、標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵件、計量確認、不合格等。

    EQM方法可行簡介

    方法可行是指方法確實可行、行之有效，有效地方法須結(jié)合實際。

    其一，明確的基本理論之論述或闡述中，含有切實可行、行之有效的方法。

    其二，明確的術(shù)語定義及其內(nèi)涵的論述或闡述中，含有切實可行、行之有效的方法。

    其三，其他關(guān)于方法的表述中，給出了切實可行、行之有效的方法。

    《中國質(zhì)量報》