□ 吳光琛

    在絕大部分目標和計劃沒有達成的企業，經營者對目標和計劃的制定十分重視，而缺失的往往是對目標和計劃實施過程的管理。只重視結果而不重過程管理，容易導致目標和計劃的實施偏離方向。

    企業的目標和計劃制定之后，重要的是在于執行，就是對整個目標和計劃實施過程的有效管理。任何一個企業的目標和計劃，即使再完美，在日益變化的競爭環境中，也不可能不出現任何偏差，這就需要企業的經營管理者用心去跟蹤目標，及時有效地在實施過程中校正目標和計劃的方向和措施，使目標和計劃順利地實施完成。

    重視過程的管理，一是要重視對目標和計劃實施過程中資源的保障，在執行過程中，目標的偏離或受阻，往往和企業資源支持的不足有很大的關聯，因此，企業的經營管理者要及時地予以關注和解決，決不能任其自然，或采取硬撐硬頂的方法。資源實在不足，就及時地修正目標或計劃。二是要重視執行的流程和實施落實的工具。重點是要規范企業內部的執行流程，明確每個崗位在執行過程中的任務和職責，清晰每個崗位之間工作任務的關系和傳遞順序及時間，確保每件事都有人負責，都能在指定的時間內完成。三是要及時予以激勵。任何一個員工，如果長時間地得不到任何激勵，那他的積極性就會受到一定沖擊。四是要及時地校正目標的方向，出現問題及時地予以糾正，確保方向的正確性。

    《中國質量報》