□ 梁燕君

    我國香港地區(qū)的許多商品諸如電子產(chǎn)品、玩具、服裝、鐘表等，稱得上數(shù)量多、花色全、款式新、質(zhì)量好，在世界上可以說是名列前茅。但生產(chǎn)這些產(chǎn)品的廠家并非是規(guī)模宏大的廠家，而是數(shù)以萬計(jì)的中小廠商。其成功經(jīng)驗(yàn)除了技術(shù)較為先進(jìn)外，最為重要的是善于加強(qiáng)管理。

    首先是這些小企業(yè)有一套完整的管理體制和管理方式。

    “沒有規(guī)矩不成方圓。”香港中小企業(yè)都非常重視管理制度和方法。例如服裝廠從打版設(shè)計(jì)、按版剪裁、依片縫制、按件整燙、點(diǎn)數(shù)包裝、刷標(biāo)裝箱，各道工序及每個(gè)工人都有質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)，都有明確的責(zé)任制，誰出殘次品誰負(fù)責(zé)，車間內(nèi)只聽縫衣車轉(zhuǎn)動(dòng)之聲，沒有閑人走動(dòng)、聊天的現(xiàn)象，大家都一個(gè)心思把手中的工作干好。

    其次是獎(jiǎng)罰分明。香港一位小廠老板認(rèn)為，為把工廠企業(yè)管理好，一定要賞罰分明，定出的制度要兌現(xiàn)。該廠對職工每月發(fā)兩次工資，每半年分紅一次，每年加薪一次，逢年過節(jié)還要分紅包，所有這些都由老板說了算，委托會(huì)計(jì)和出納通過職工銀行賬戶發(fā)放，職工彼此之間不露底。這些獎(jiǎng)金的分發(fā)和企業(yè)效益掛鉤，工廠賺錢多多發(fā)，賺錢少少發(fā)，以刺激工人生產(chǎn)熱情，使人干活有奔頭。

    其三是獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和發(fā)明。香港玩具業(yè)多年出口額高居全球榜首，并以質(zhì)量好、品種多、造型新穎、包裝好、價(jià)廉、交貨快著稱。所以能做到這點(diǎn)，和其重視新產(chǎn)品有關(guān)。香港玩具更新快，特別重視世界市場潮流。廠家對有新發(fā)明、新建議的員工，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外還提供資金方面的資助，讓有關(guān)人員去日本、歐洲、北美等國家考察觀光，這些人員往往把考察觀光中所得到的啟發(fā)用到創(chuàng)新設(shè)計(jì)中去，使香港玩具市場保持世界領(lǐng)先地位。

    香港小廠商管理方法并無特別新穎之處，為何能產(chǎn)生如此大的效益呢？關(guān)鍵在于重視制度建設(shè)，重視獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)，使職工對這管理制度看得見摸得著，努力而為之，便可得到實(shí)惠。香港與內(nèi)地社會(huì)制度不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有較大差異，但其在企業(yè)管理中的具體做法，對內(nèi)地的企業(yè)應(yīng)是有可借鑒之處的。

    《中國質(zhì)量報(bào)》