今年九月，寧波出口玩具企業(yè)迎來了一批特殊的“客人”。他們或?yàn)槠髽I(yè)“五員”開展培訓(xùn)，或深入車間實(shí)地指導(dǎo)，或在實(shí)驗(yàn)室?guī)头鰴z測，成為了企業(yè)一道特殊的風(fēng)景。他們就是寧波檢驗(yàn)檢疫局出口玩具現(xiàn)場幫扶專家組。作為寧波檢驗(yàn)檢疫局“質(zhì)量服務(wù)進(jìn)千企”活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容之一的出口玩具企業(yè)現(xiàn)場幫扶行動(dòng)于日前落下帷幕。“形式新、內(nèi)容實(shí)、成效大”是企業(yè)對幫扶工作的普遍評價(jià)。

    “提升自檢能力”幫扶標(biāo)桿企業(yè)做大做強(qiáng)

    寧波“好孩子”兒童用品有限公司是寧波地區(qū)出口玩具的標(biāo)桿企業(yè)，幫扶組將重點(diǎn)精力放在提升企業(yè)自檢能力上。重點(diǎn)走訪企業(yè)實(shí)驗(yàn)室和研發(fā)中心，圍繞檢測技術(shù)的重難點(diǎn)、新產(chǎn)品的合格評價(jià)程序、關(guān)鍵信息的內(nèi)部傳遞等內(nèi)容開展交流與服務(wù)。針對檢測人員業(yè)務(wù)知識不熟練，部分操作不規(guī)范等情況，幫扶組對檢測人員進(jìn)行最新技術(shù)法規(guī)培訓(xùn)，著重對檢測人員難以把握的內(nèi)容做了深入講解；針對新產(chǎn)品合格評定缺少風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)環(huán)節(jié)，幫扶組結(jié)合最新國外通報(bào)案例，向研發(fā)中心人員講解國外玩具風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法，幫助其樹立風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)意識。

    在寧波小星星車業(yè)有限公司，幫扶組來到企業(yè)工程技術(shù)中心，查看企業(yè)化學(xué)檢測情況。在和檢測人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)在儀器校準(zhǔn)、檢測數(shù)據(jù)比對方面存在一定問題。幫扶組結(jié)合日漸趨嚴(yán)的有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)，向檢測人員說明檢測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的重要性，同時(shí)重點(diǎn)講解有害物質(zhì)的基材總量和溶出量的不同概念，糾正企業(yè)檢測人員把總量當(dāng)做溶出量來判定的錯(cuò)誤。在之后對技術(shù)部人員培訓(xùn)中，幫扶組著重強(qiáng)調(diào)信息溝通順暢的重要性，建議企業(yè)制作“信息傳遞一卡通”，確保信息不遺漏。

    “提升質(zhì)保能力”幫扶成長型企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

    成長型企業(yè)占了寧波玩具企業(yè)總數(shù)的一半以上，是寧波玩具業(yè)發(fā)展的新生力量。作為此次幫扶的重點(diǎn)類型，幫扶組將提升企業(yè)質(zhì)保能力作為主要內(nèi)容，提升企業(yè)質(zhì)量管理的“軟實(shí)力”。

    歐盟玩具新指令是此次幫扶的重點(diǎn)內(nèi)容，針對有些企業(yè)正在開拓歐洲玩具市場，幫扶組將歐盟玩具指令的新增要點(diǎn)做了詳細(xì)介紹。重點(diǎn)對玩具生產(chǎn)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，新指令要求的貫徹進(jìn)行幫扶。

    在查看一份企業(yè)提供的第三方檢測報(bào)告時(shí)，幫扶組發(fā)現(xiàn)檢測報(bào)告避重就輕，漏檢一個(gè)十分重要的檢測項(xiàng)目。幫扶組告誡企業(yè)人員不可盲從第三方檢測。隨后，幫扶組就檢測報(bào)告審核方法向企業(yè)品管人員做了詳細(xì)講解，并告訴企業(yè)“五員”第三方檢測能力的審核是企業(yè)質(zhì)保能力的重要組成部分，提升這一能力十分重要。

    “提升質(zhì)量意識”幫扶中小企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)

    質(zhì)量意識薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定是玩具中小企業(yè)普遍存在的弱點(diǎn)。幫扶組針對中小企業(yè)的“毛病”，開出“藥方”，把提高質(zhì)量意識，強(qiáng)化誠信觀念作為幫扶重點(diǎn)。

    幫扶組首先對企業(yè)“五員”開展玩具法規(guī)的全面培訓(xùn)。從基本概念到檢測方法再到判定要點(diǎn)一一作詳細(xì)講解，使企業(yè)“五員”對玩具法規(guī)有一個(gè)更加深入的理解。“原來標(biāo)識還有這么多要求，以前都是客戶怎么說我們怎么做，以后可要審仔細(xì)。”一位企業(yè)接單人員坦誠地對幫扶組講。“你們這個(gè)款式玩具設(shè)計(jì)存在明顯缺陷。”幫扶組拿出企業(yè)一款設(shè)計(jì)產(chǎn)品舉例說，“設(shè)計(jì)人員不能光滿足客戶外觀要求，不顧產(chǎn)品安全。”經(jīng)過對玩具法規(guī)的詳細(xì)講解，企業(yè)不少人員表示“這樣的培訓(xùn)比看標(biāo)準(zhǔn)效果好多了。”接著幫扶組根據(jù)企業(yè)管理狀況，結(jié)合國外通報(bào)案例，講解企業(yè)存在的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。對企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、高風(fēng)險(xiǎn)原輔料管理、成品檢驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了實(shí)地幫扶。建議企業(yè)在目前管理狀況下，多對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，驗(yàn)證質(zhì)量保證能力。

    最后幫扶組重點(diǎn)向企業(yè)管理層介紹了檢驗(yàn)檢疫部門對出口玩具企業(yè)的政策，強(qiáng)調(diào)“誠信守法得便利，失信違法遭懲戒”監(jiān)管理念。并就首件確認(rèn)、關(guān)鍵零部件和原輔料申報(bào)、一致性管理三個(gè)日常監(jiān)管內(nèi)容向企業(yè)作了說明。

    “你們的到來，讓我們對應(yīng)對國外技術(shù)貿(mào)易壁壘充滿了信心。你們的培訓(xùn)，不僅知識信息量大，而且對企業(yè)員工造成的積極影響面大，效果顯著。為我們破壁出口提供了強(qiáng)大的政策、技術(shù)支持。”這是寧波小星星車業(yè)有限公司董事長呂永乾在培訓(xùn)結(jié)束后對幫扶組講的話。現(xiàn)場幫扶給了企業(yè)信心和力量是對幫扶工作的肯定，我們相信這種信心和力量會(huì)讓寧波玩具企業(yè)振翅高飛。（寧波檢驗(yàn)檢疫局  羅英 沈怡 陳佳亮 張海潮）