張家港檢驗(yàn)檢疫局努力打造文明服務(wù)品牌,努力提升創(chuàng)建水平。該局“出入有境、服務(wù)無境”品牌被張家港市文明辦評為首屆十大文明服務(wù)品牌。
自1999年成立以來,面對口岸迅猛增長的業(yè)務(wù)量,張家港出入境檢驗(yàn)檢疫局提出“出入有境、服務(wù)無境”的口號,努力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過檢驗(yàn)檢疫人十年來的堅(jiān)守和努力,該口號成為該局一個(gè)響亮的服務(wù)品牌,得到了服務(wù)對象的普遍認(rèn)可。
對于張家港出入境檢驗(yàn)檢疫人員來說,進(jìn)出口貨物和人員是有界限和限制的,但服務(wù)地方開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不設(shè)界限、沒有止境的。“出入有境”,就是要求全體出入境檢驗(yàn)檢疫人員認(rèn)真履行神圣職責(zé),牢固樹立法律意識,嚴(yán)格把關(guān),依法施檢;“服務(wù)無境”就是要求全體出入境檢驗(yàn)檢疫人員牢記保國安民的宗旨,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,努力提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和水平,不斷適應(yīng)新形勢對檢驗(yàn)檢疫工作提出的新任務(wù)和新要求。
目前張家港出入境檢驗(yàn)檢疫局每年受理報(bào)檢9萬多批,每一批次檢驗(yàn)檢疫都是品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵。為此,該局推出“四個(gè)一”服務(wù)、綠色通道制度和“5+2”工作制配套保障措施,豐富品牌的內(nèi)涵。“四個(gè)一”服務(wù)即一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水奉送,一副熱心腸辦事。綠色通道制度即為信譽(yù)好、誠信度高的企業(yè)優(yōu)先辦理出證手續(xù),減少中間環(huán)節(jié),做到隨到隨放,加快通關(guān)速度,提高產(chǎn)品國際競爭力。“5+2”工作制即推行24小時(shí)全天候無假日服務(wù),做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦,寧肯人等船,不讓船等人,切實(shí)把服務(wù)品牌的理念落到實(shí)處。堅(jiān)持不懈推廣普惠制產(chǎn)地證,為張家港市出口企業(yè)減免進(jìn)口國關(guān)稅20多億元人民幣。金融危機(jī)期間,該局按照上級規(guī)定,為企業(yè)減免收費(fèi)1523萬元人民幣。經(jīng)該局檢驗(yàn)檢疫的張家港海運(yùn)進(jìn)口木材列全國同類口岸第一,進(jìn)口大豆和棉花數(shù)量居全省口岸第一。2008年,創(chuàng)成全國首個(gè)國際衛(wèi)生港口,大大提升了張家港口岸核心競爭力。2009年,被中央文明委授予全國文明單位。2010年,木材實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入國家質(zhì)檢總局“二次規(guī)劃”,成為張家港市唯一一家國家級實(shí)驗(yàn)室,為服務(wù)張家港地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的技術(shù)保障。
侍曉寧