1 “以質(zhì)取勝”落到實處
《質(zhì)量發(fā)展綱要》提出質(zhì)量發(fā)展是興國之道、強國之策。黨的十八大報告更是明確了要把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。希望全社會能夠共同努力，提高質(zhì)量意識，營造良好的質(zhì)量氛圍，將“以質(zhì)取勝”真正落到實處。
2 個人信息不再被售賣
剛買了房，就收到裝修公司短信；剛買車，保險公司的電話就來了，非法售賣個人信息已成了社會公害。2012年公安部摧毀了一個侵害公民個人信息的特大犯罪網(wǎng)絡。希望能夠以儆效尤，斬斷那些伸向個人信息的“黑手”。
3 食品安全從孩子抓起
2012年兩會期間，不少代表、委員都建議通過培訓加強孩子的食品安全意識。目前我國已有百余家中小學質(zhì)量教育基地，為近30萬名孩子提供質(zhì)量教育社會實踐活動。希望這樣的基地越來越多，孩子的質(zhì)量意識越來越強。
4 保障房質(zhì)量更加有保障
按照計劃，“十二五”期間，全國要完成3600萬套保障房建設，可頻頻出現(xiàn)的保障房質(zhì)量問題卻讓人揪心。2012年，建筑質(zhì)量成為住建部巡察組巡查的重中之重。我們希望在社會各界共同監(jiān)督下，劣質(zhì)保障房將會徹底淘汰。
5 兒童安全座椅標“星級”
2012年7月，兒童安全座椅標準實施，算是行業(yè)規(guī)范的一件大事。可考慮到標準只是“及格線”，對于兒童安全座椅，消費者在選購時缺少衡量標準。建議下一步有關(guān)部門能出臺兒童安全座椅評“星”標準，便于消費者明白選購。
6 保健食品監(jiān)管更加嚴厲
保健品成為時下健康理念的新寵兒，但保健食品是否真能保健可就說不準了。《保健食品監(jiān)督管理條例》的研究修訂已進入實質(zhì)性階段，有望近期出臺。期待它能從源頭為消費者把控質(zhì)量，創(chuàng)造良好的保健食品安全環(huán)境。
7 職業(yè)打假人不再是異類
事實證明，職業(yè)打假人對提高維權(quán)意識、改變消費環(huán)境確有正面作用。2012年，深圳市有關(guān)部門對職業(yè)打假人王高彬的支持也贏得了市民肯定。希望在營造公平安全的社會消費環(huán)境的過程中，職業(yè)打假人能發(fā)揮其應有的作用。
8 快速粉碎質(zhì)量謠言
2012年以來，“楊梅噴灑膨大劑”、“葡萄致癌”、“早稻不能吃”等質(zhì)量謠言在網(wǎng)上廣為流傳，造成不必要的恐慌。希望多方努力快速粉碎謠言，有關(guān)部門及時公布權(quán)威信息，暢通投訴交流渠道，也應鼓勵專家快速回應，以正視聽。
9 網(wǎng)購商品質(zhì)量更有保障
2012年網(wǎng)絡購物屢創(chuàng)新高，但樣版不符、質(zhì)量差、換貨難等問題也是隨處可見。去年蘇州質(zhì)檢所開通了淘寶網(wǎng)質(zhì)量檢測服務平臺，給我們帶來了新希望。期待相關(guān)部門出臺網(wǎng)絡購物質(zhì)量規(guī)范，讓網(wǎng)購不再是質(zhì)量洼地。
10 標準制定更加透明公正
現(xiàn)在一出質(zhì)量問題，大家都會問一句“有標準嗎？”其實社會各界不光是對標準的關(guān)注度越來越高，大家對參與標準制定的積極性也越來越高。我們期待從標準立項開始，就能多聽聽大家的意見，建立一條標準建議綠色通道。
讀者聲音
“質(zhì)量發(fā)展已真正上升為國家層面的重大戰(zhàn)略，質(zhì)量安全與質(zhì)量提升，已得到越來越多的關(guān)注和重視，建設質(zhì)量強國已經(jīng)開啟了新的征程。”
李 俊 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學質(zhì)量法治中心主任、教授：
對于“質(zhì)量人”而言，2012年是讓人振奮、倍受鼓舞的一年。《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020）》頒布，國務院發(fā)布質(zhì)量發(fā)展“2012年度行動計劃”，黨的十八大又明確提出“提高質(zhì)量和效益”的發(fā)展要求，“質(zhì)量強市”創(chuàng)建，“知名品牌示范區(qū)”創(chuàng)建，首席質(zhì)量官推行，國家“質(zhì)量獎”批準設立等等，都表明質(zhì)量發(fā)展已真正上升為國家層面的重大戰(zhàn)略，質(zhì)量安全與質(zhì)量提升，已得到越來越多的關(guān)注和重視，建設質(zhì)量強國已經(jīng)開啟了新的征程。
但同時，也應看到，我國現(xiàn)階段質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展中的一些突出矛盾仍然存在，我國產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量總體水平不高，質(zhì)量要素在經(jīng)濟社會發(fā)展中的核心作用依然不突出，近期頻頻曝光的毒膠囊、塑化劑、速生雞等事件，也反映出危及民生的質(zhì)量安全隱患還大量存在，因此，質(zhì)量安全與發(fā)展依然任重而道遠。
如何將“以質(zhì)取勝”落到實處？我認為應該從3個方面推進：一是要進一步加強《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳貫徹，凝聚“以質(zhì)取勝”共識。二是要加強核心制度建設，保障“以質(zhì)取勝”扎實推進。堅持“以質(zhì)取勝”，推動質(zhì)量發(fā)展，建設質(zhì)量強國是一項長期、復雜的系統(tǒng)工程，只有依靠制度建設，才能持續(xù)、穩(wěn)步推進，最終達成目標。三是要注重考評和監(jiān)督，強化制度落實。“以質(zhì)取勝”既需要觀念轉(zhuǎn)變，也需要制度創(chuàng)新，同時又關(guān)乎相關(guān)利益的重新調(diào)整，遇到慣性阻力是必然的，正因如此，制度落實才尤為重要。
“要提升國民食品質(zhì)量安全意識與素質(zhì)，讓大家主動去參與質(zhì)量監(jiān)督，不可能一下子實現(xiàn)，需要從小就培育，讓大家一開始就參與到質(zhì)量監(jiān)督中來。”
江華麗 湖北武漢消費者：
在“年度質(zhì)量期待”的選題里，我的第一選擇是，食品安全要從孩子抓起。因為，要提升國民食品質(zhì)量安全意識和素質(zhì)，讓大家主動去參與質(zhì)量監(jiān)督，不可能一下子實現(xiàn)，需要從小就培育，讓大家一開始就參與到質(zhì)量監(jiān)督中來。從小就有這種意識，植根于大腦里面，以后的生活中就會養(yǎng)成一種習慣，我覺得這樣才能談到發(fā)展。再說孩子是我們的希望，不從他們抓起，從誰抓起。
我對于“以質(zhì)取勝要落到實處”這個選項，也很期待。2012年《質(zhì)量發(fā)展綱要》提出質(zhì)量發(fā)展是興國之道，強國之策，并提出一系列舉措。《綱要》一出來，大家都覺得很振奮，但是要把它真正落到實處，可能還需要很長一段時間。真正落到實處，也是我們普通消費者最期待的。因為很多政策出來了，凝聚著包括消費者在內(nèi)的不同市場參與者的希望。而希望怎么落實，是大家最關(guān)心的。
改革開放幾十年來，人們生活水平提高了，大家生活質(zhì)量都提高了，對于質(zhì)量發(fā)展的需求與期望，也在不斷提高。因此，包括產(chǎn)品質(zhì)量在內(nèi)的質(zhì)量發(fā)展必須跟上。要不然，怎么滿足消費者的需求？大到從一個國家來說，也必須要重視提高質(zhì)量，不然怎么在全球立足。如果外國覺得我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量較低，出口就可能出不去，肯定會影響到國家經(jīng)濟發(fā)展。
還有網(wǎng)購商品質(zhì)量更有保障，我也比較期待。
“現(xiàn)在車輛越來越多，油品的質(zhì)量如果有問題，對空氣質(zhì)量造成的污染很嚴重。”
齊劍斌 湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查總隊副總隊長：
在“年度質(zhì)量期待”的備選項里，我的首選是油品標號問題。因為我從事質(zhì)量工作多年，一直比較關(guān)注汽油、柴油的油品質(zhì)量。現(xiàn)在車輛越來越多，油品的質(zhì)量如果有問題，對空氣質(zhì)量造成的污染很嚴重。
我說一下日常執(zhí)法工作當中的一些感受。就我國來說，目前油品質(zhì)量在不斷改進，環(huán)境保護問題也確實非常重要。從2011年開始，我就一直在查車用柴油。國家2009年頒布了一個車用柴油標準，原來是推薦性標準，2009年修訂后，成了強制性國家標準，規(guī)定2010年1月實施。但后來因為考慮到我國生產(chǎn)跟不上、標準過渡需要一定時間，實施推遲了一年半時間，2011年7月強制執(zhí)行。
像中石油、中石化等，在標準強制執(zhí)行后，一些加油站存在不執(zhí)行的情況，仍使用普通柴油給貨車、汽車加油。但是一年多的時間，中石化等相關(guān)供應商一直不改，仍使用普通柴油。不執(zhí)行國家強制性標準，標準就成一紙空文了，不能說明示了是普通柴油就可以銷售了，這是明知故犯。
油品的標號、油品質(zhì)量問題，我們在日常監(jiān)管過程中，接觸得非常多，感覺油品的有害物質(zhì)控制，對于環(huán)境保護非常重要。所以，結(jié)合個人工作來講，比較關(guān)注油品質(zhì)量，它的標號必須跟國家的排放標準緊密銜接。否則控制污染、保護環(huán)境，就可能成為空話。
另外，假有機產(chǎn)品認證問題，我也很關(guān)注，在工作當中，接觸也比較多。它作為老百姓的食品安全問題，非常重要。
本報觀點
期待在眼前
□ 本報編輯部
新年來到，很多人喜歡許一個新年愿望。不管是否能實現(xiàn)，至少是一份美好的期待。從這個角度來說，10個年度質(zhì)量期待，也就是投票者選出的10個新年愿望，所不同的是，這些愿望一定會實現(xiàn)。
“以質(zhì)取勝落到實處”是本次得票率最高的質(zhì)量期待。人氣高是因為“以質(zhì)取勝”的內(nèi)涵足夠豐富，涵蓋了從國家到企業(yè)到個人所有的質(zhì)量夢想。而黨的十八大所提出的“把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”，正是對以質(zhì)取勝更高層次的詮釋和闡述。既得人心，又得政令，我們有理由相信，以質(zhì)取勝一定會落到實處。
“食品安全從孩子抓起”和“兒童安全座椅標‘星級’”是兩個與孩子相關(guān)的質(zhì)量期待。孩子的吃穿住用行，每一樣產(chǎn)品都牽著天下父母心。如果我們連下一代的安全都不能保證，未來從何談起？期待還有何意義？隨著一批中小學生質(zhì)量教育基地的建立，隨著一批兒童產(chǎn)品安全標準的實施，相信孩子們一定會生活得更加安全無憂。
“快速粉碎質(zhì)量謠言”和“標準制定更加透明公正”看起來并無關(guān)聯(lián)，但細想一下，質(zhì)量謠言的散播和大眾對標準制定的疑慮其實有共同原因——信息不夠公開，流程不夠透明。正因為信息不暢，才會有人輕信謠言，正因為流程不明，才會有人質(zhì)疑標準公正。而消除誤解和質(zhì)疑的方法也一樣，那就是把真實情況告知公眾。我們相信，群眾的智慧會讓很多問題不再是問題。
“網(wǎng)購商品質(zhì)量更有保障”、“保障房質(zhì)量更加有保障”這兩個關(guān)于“保障”的期待說出了很多人的心聲。當網(wǎng)購成了一種生活方式，網(wǎng)購商品的質(zhì)量卻影響著生活質(zhì)量；當保障房實現(xiàn)了很多中低收入者的住房夢，可施工質(zhì)量問題卻讓人難以入眠。正是因為大家越來越看重生活質(zhì)量，我們才需要更多的保障。
“保健食品監(jiān)管更加嚴厲”和“個人信息不再被售賣”也是人氣頗高的兩個期待。期待是為了改變——無論是亂象叢生的保健食品行業(yè)還是屢禁不止的個人信息販賣，都是百姓反應強烈但依舊沒有解決的“老大難”問題。相信大眾的期待會成為政府部門重拳出擊的動力源泉，還給大家一個安全健康的消費環(huán)境。
并不只有職業(yè)打假人才期待“職業(yè)打假人不再是異類”，因為目前職業(yè)打假人畢竟是少數(shù)。而大多數(shù)公眾之所以支持職業(yè)打假人，是看到了職業(yè)打假行為所帶來的社會效益。在傳統(tǒng)打假方式尚不足以解決所有問題的當下，大家期待的是，職業(yè)打假人能夠發(fā)揮所長，成為打假工作的有益補充。
10個質(zhì)量期待，10個新年愿望。2013年，我們最大的期待就是，所有的質(zhì)量期待都能開花結(jié)果，長出新的期待。
《中國質(zhì)量報》
