一封感謝信背后的故事

——廣西來賓市質監(jiān)局政務服務窗口為民服務紀實

    日前，一封來自“來賓市機構編制委員會辦公室”的信件寄到了來賓市質量技術監(jiān)督局李慶洪局長的手中，信中對該局政務服務質監(jiān)局窗口工作人員認真的工作態(tài)度和熱心為民辦實事的精神給予了高度贊揚。

    原來，2012年4月11日，來賓市編辦的同志到市政務服務中心質監(jiān)局窗口辦理組織機構代碼年檢手續(xù)，得到了該窗口工作人員覃登萬同志的熱情服務和幫助，順利辦理好機構代碼年檢。

    感謝信中說：“……本人帶著單位機構代碼證到市政務服務中心辦理年檢，由于事業(yè)單位的法人證沒有復印件，在窗口負責辦理機構代碼年檢工作的覃同志，耐心交待到大廳轉彎樓梯口處復印，…………此時我感到比較為難，一是沒帶錢，二是與我去辦事的車子又出去了。覃同志看出我的心思，從自己褲袋里掏出一元錢，叫我拿去復印，當時我真是非常感激，不知說什么好，雖然錢不多，但這種為他著想，為他人解難的精神，確實令我敬佩和感動，特別是在物欲橫流，利欲熏心的年代，能有這種為人之所急，為人之所想，助人為樂的思想境界，真是難能可貴，值得學習。在此表示感謝。市質量技術監(jiān)督局能有這樣的干部，是你局的培養(yǎng)和教育結果，是日常盡職盡責、愛崗敬業(yè)，一心一意為人民服務精神所致，向你們學習，向你們致敬！”

    近年來，來賓市質監(jiān)局政務服務窗口，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，創(chuàng)新服務理念，堅持“陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、主動服務、廉潔服務”，做到服務覆蓋“零遺漏”、服務對接“零距離”、服務質量“零差錯”、服務責任“零推諉”、服務秩序“零投訴”的“五個零”優(yōu)質服務，樹立質監(jiān)部門良好形象，贏得了人民群眾的衷心贊譽，碩果累累：市質監(jiān)局政務服務窗口先后7次獲市政務服務中心評為“紅旗窗口”稱號，窗口工作人員12人（次）獲“服務標兵”稱號。（莫恒鑫）