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同程旅游網(wǎng)虛假低價 欺詐消費者

2015-02-12 10:25    江蘇省    顧女士    12427

投訴主題:同程旅游網(wǎng)虛假低價 欺詐消費者
投訴目標:同程旅游網(wǎng) 投 訴 人:顧女士
投訴時間:2015-02-12 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=188151

2月10日我和幾個朋友在同程瀏覽泰國出境游的線路,發(fā)現(xiàn)了一個一折的線路:【爆牛價】曼谷-芭提雅5晚6/7日游<香港/澳門轉(zhuǎn)機,升級3晚芭提雅海景房,特價不容錯過!>。  早上我們預訂的時候,是一折低價,418元。有圖有真相。我們果斷預定了幾個,滿心感激同程的大力度折扣,心想可能是年底的促銷。結(jié)果在我們的期待中,同程網(wǎng)的客服挨個給我們打了電話,聲稱是沒有位子了,不讓我們出行。可是這條線路現(xiàn)在仍然在收客,而價格就變成了2399元。我們的訂單也一直是待確認狀態(tài),不讓我們付款,也不給我們確認。我們和客服通話時,客服先是說這是秒殺的線路,只有10個名額,先到先得。可實際上他們的線路頁面上根本就沒有秒殺的任何字樣和說明,只寫明了是一折和低價,根本就不是秒殺活動。也沒有說只有10個名額先到先得。我們問他那是否可以公布“秒殺”到的那10個幸運兒,客服也說這個是不會公布的。今時今日,做秒殺活動卻不公布獲獎者名單,這還有公信度嗎?那不是關(guān)上門來說啥都可以了?  我們質(zhì)疑為何頁面上沒有顯示是秒殺,客服吱吱嗚嗚地說頁面上是不會寫的。這算什么理由?后來我說那么就不是秒殺活動了?客服說:“嗯!但是我們的名額很少。”既然不是秒殺,也仍然在收客,憑什么還騙我們說沒有位子?下單之后客服就開始用各種說法來糊弄我們,一會兒說是秒殺,一會兒說是沒位子了,可見這種低價打折的線路都是在惡意欺詐消費者,只是在做虛假的營銷。  他們這種做法,讓我們非常地失望和氣憤!這種欺騙的行為一定要加以曝光,旅游行業(yè)就是因為這種害群之馬,所以才這么亂,投訴這么多。一定要讓這種店大欺客的商家給我們一個說法!

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