5月21號在大眾點評團購網(wǎng)訂購鼓浪嶼茶語時光鋼琴旅館，并且預(yù)約5月25號入住。當(dāng)5月25號到達入住地卻被告知不可入住，工作人員謊稱本人預(yù)定的是5月24號，并且該旅館服務(wù)人員態(tài)度極為惡劣，說他們是沒有任何責(zé)任跟錯誤。并且讓本人提供電話證據(jù)。商家告知房間在24號已經(jīng)過期作廢，不會退還任何一分錢。后來本人致電給大眾點評團購卻告知說只能退20元人民幣，大眾點評團購也要本人提供電話證據(jù)，本人也要求需要商家提供他們的電話錄音證據(jù)。可卻被告知商家的電話沒有錄音功能，所以再雙方都沒有任何證據(jù)之下，大眾點評團購說只能支付20元，這簡直不管顧客的任何感受這簡直就是霸王條款。本人難以接受因此拒絕。 本人認為商家在沒有證據(jù)情況下，一口咬定是顧客的問題。這樣的態(tài)度和做法讓本人難以理解和接受，本人在沒有入住更沒有享受到酒店的任何服務(wù)的情況下被強制扣費。本人要求大眾點評團購網(wǎng)承擔(dān)部分責(zé)任并且要求酒店賠償當(dāng)天房費以及本人臨時入住其他高價費用的旅店費，并且需要大眾點評團購網(wǎng)以及鼓浪嶼茶語時光鋼琴旅館的道歉。