投訴網(wǎng)的工作人員，你們好。你們辛苦了。現(xiàn)在有一事相求。希望你們能幫幫我。我于2013年1月8日中午在天翼手機網(wǎng)（http://www.hicdma.com/）買了一個iphone 4s手機。在9日下午收到。收到后試用了一下沒發(fā)現(xiàn)什么大問題，就開始貼膜。可是貼膜時候就發(fā)現(xiàn)問題了，在手機的右上角和左下角的屏幕里有灰塵。雖然不是特別大的灰塵，但是在光線下看很明顯。如果對著光線看，在屏幕的中間部位還有幾處微小灰塵。這樣的事情，誰能接受得了啊，畢竟不是便宜的手機，花了4199元買的。于是我就聯(lián)系天翼手機網(wǎng)的客服，他們當(dāng)時態(tài)度還不錯，讓我拍照片，發(fā)過去。于是我就拍了幾張照片發(fā)過去了。于是客服人員又給我打電話說看著不是太清楚。讓我把手機用快遞發(fā)回去，他們核實一下。于是我就聽從他們的安排，用順豐快遞發(fā)了回去。周末他們休息，沒有簽收。周一，我通過快遞網(wǎng)上跟蹤確認他們簽收了。于是又聯(lián)系他們。沒想到他們給我的回答是要送檢到蘋果售后，最起碼得兩周才能解決。我一聽到這樣的處理方法就特別著急。他們口口聲聲的說，蘋果手機都要這么辦，這是規(guī)定。那我就納悶了，我也知道，手機產(chǎn)品一般性能上出現(xiàn)問題，都要經(jīng)過售后確認，等的時間會很長。因為要通過專業(yè)的檢測，才能確認是不是手機有問題。 但是我的情況跟他們不一樣，不是手機性能出現(xiàn)問題。要是手機性能上的問題，需要專業(yè)檢測才能查出來的毛病，別說兩周，就是等一個月我也認可。可是我的手機問題是屏幕里有灰塵，只要長眼睛的人就能看出來的問題，卻非要檢測。難道還能檢測出花來？一目了然的問題，硬要檢測，拖延我時間。我的4199元還在他們那，誰能放心啊？就屏幕里的灰，傻子都能看出來，他們卻要檢測兩周。手機收到后，我一天都沒用上，就折騰來折騰去的，本以為他讓我郵回去，看見屏幕里的灰塵會立刻給我換新機。沒想到這樣拖延我。希望315在線的工作人員幫幫我，為我做主。讓他們盡快給我換新機，別再拖延我的時間了。