2016年5月13日，我和世紀佳緣(重慶)線下紅娘服務公司簽訂服務合同。服務內容為： 1.提供一對一專屬紅娘服務，由紅娘選擇及安排約會對象; 2.服務時間一年，要求每月至少安排一位約會對象或者至與其中一位約會對象建立穩(wěn)定戀愛關系為止。 3.服務費用12800圓。 4.于5月14日開始執(zhí)行。 但是在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)我的一對一專屬紅娘同時為超過60位會員提供服務，嚴重影響服務質量及違背合同條款。 隨后先后多次向其提出質疑，對方回答由于人力成本問題無法提供一對一專屬紅娘，而且辯解所謂一對一只是在和我溝通交流的時候是一對一。 我認為對方解釋牽強，且未在合同中說明，也沒有在簽訂合同前明確相關情況。 于是在5月29日正式向對方提出解除合同和退還服務費的要求。 (作為對前期服務的補償，提出退還費用可減去已提供的一個月服務費共11733圓 (12800-1067)) 但對方一直以上訴兩個原因搪塞，未予理睬。 希望給與幫助，解決此事。