順豐快遞單號：118680581588 當時選擇順豐快遞也是出于相信，我們寄出去的是電腦CPU一個，入庫，出庫都有ERP記錄，這個單發(fā)出去之后順豐的派件員給客戶驗貨，然后客戶當時說產品表面有刮花，拒收，但是這個件退回來之后，我當著順豐派件員的面拆包的時候發(fā)現(xiàn)這個件已經給調包了，第一時間打電話給順豐，要求他們提供相關憑證，順豐說什么不對外出示證明，提供不了，那我們這邊也和順豐說了，如果提供不了憑證，這個款的話會退給客戶的，到時候損失我找誰，順豐說只要我能夠提供價值證明，他們順豐會提供理賠！然后一個月過去了，期間打了差不多七八個電話去催，順豐一直給不到結果，現(xiàn)在一個月了才給我來電話說什么他們核實了沒有問題，所以這個款理賠不了，那我想知道，當時讓提供憑證為什么不提供，為什么和客戶說只要有價值證明就可以理賠，現(xiàn)在我的產品丟了，一千多塊錢也退給淘寶買家客戶了，然后順豐一句沒有問題，理賠不了，就把責任推的干干凈凈，那么我的損失誰來負責，誰來買單，既然理賠不了當初為什么要這么承諾？一句沒有問題就不用承擔相應的賠償，為什么要拖一個月之后款都退給買家了，順豐要求我去找淘寶買家協(xié)商，這是不是在開天大的玩笑，順豐承諾的包丟不包損難道都是空頭支票，一千多塊錢的損失難道就這樣給敷衍幾句就算了，當時沒有保障為什么給客戶驗貨的時候不看清楚？就算要死也要給人死的明白，難道他們順豐隨便一句沒有問題的話就把責任推的一干二凈？？ 如果后續(xù)還需要提供什么憑證可以電話或者QQ通知，我這邊會盡量配合，一定要投訴到底！