訂單號(hào)：650012743863114 我于2014年5月14日收到天貓燎頡數(shù)碼專營店的“酷開游戲手柄創(chuàng)維電視健康體感運(yùn)動(dòng)手柄”，由于使用感覺不好，賣家說：插上接收器即可玩體感游戲。然而我插上之后，只有如遙控器一般的移動(dòng)選擇，游戲完全打不開。與說法不同。 于是第二天向賣家提出”七天無理由“退貨，賣家由于產(chǎn)品無質(zhì)量問題，又以我拆開了包裝外面的那層塑料紙，影響他二次銷售為由拒絕退貨，然而我進(jìn)行退貨申請(qǐng)的時(shí)候，他又同意了。于是我將貨物退換了回去。 2014年5月18日，賣家拒絕簽收退貨。依然以”產(chǎn)品無任何質(zhì)量問題，產(chǎn)品外包裝影響二次銷售，已經(jīng)檢查拍照拒收“。試問，如果我不拆開外包裝，如何知道產(chǎn)品是否適用？？？ 根據(jù)新實(shí)施的消法明確規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，可以“七天無理由退貨”，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由”“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”。“七天無理由退貨”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的義務(wù)，經(jīng)營者以已經(jīng)打開包裝不讓退貨，違背了消法的精神，法律中所說的“商品應(yīng)當(dāng)完好”，是指商品的本身，不包括包裝，因此經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)。