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順豐延誤送貨導致客戶受損

投訴主題:順豐延誤送貨導致客戶受損
投訴目標:順豐快遞 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-04-04 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=135179

順豐嚴誤送貨導致客戶受損,要求賠償. 昨天發貨方一再要求快遞公司今天11點鐘之前送到,業務員口頭答并保證送到。今天9點30分左右打電話催促,快遞公司答復會盡快送到,期間又打過幾個電話催促,都回復盡快處理。可是一直等到11點還沒有任何回復給我。下午1點左右我又電話確認,被他們分揀至閔行,導致快遞延誤。我明明寫的很清楚是寶山區永清路,為什么會發到閔行區水清路?還有快遞公司一再拖延時間,也不給予回復,導致我安裝工人費用增加一倍,請問由誰承擔?將近2點答復還在閔行,說至少要4點左右轉送出來再派送,我實在等不急了,自己找車過去拿,路費就花了100多塊。快遞公司還要收取我的配送費,并且態度極差,說不付錢不準拿走,一副氣勢洶洶的樣子,迫于無奈我只好付了12元錢。像這種快遞態度讓人如何接受?誰還敢讓他派送?我要求賠償我的來回車費及誤工費,并要求順快遞公司賠理道歉。望相關部門予以核實!

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