我在2013年12月份往汝陽發了一個DVD，到貨時物品損壞，收件人拒收，申通工作人員說他們處理，然后在沒通知我的請情況下，又把東西返回鄭州，我打電話聯系，一直推脫，不給處理結果。其后我打95543投訴，只是說查明后回復，可是也一直沒結果，一直到現在我的東西在哪兒我都不知道。