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深圳鼎泰數控機床售后服務差

投訴主題:深圳鼎泰數控機床售后服務差
投訴目標:深圳市鼎泰數控機床股份有限公司 投 訴 人:葉先生
投訴時間:2013-12-27 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=116030

本人于2013年4月購買了深圳市鼎泰數控機床股份有限公司TDZX 540C高速鉆銑中心一臺,機床編號為13A0019。機床到達后質量問題層出不窮,換刀經常出現異響、電機漏電燒線、主軸異響等,先后進行了多次維修。機床在使用了四個月左右就更換了一次主軸,更換主軸后使用了三個月左右,出現加工表面震痕明顯,根本就達不到加工的要求。維修人員來了幾批,毛病猜了一大堆,也再次更換主軸,經多次調整測試仍無法加工。20天已經過去了,問題一直未能得到解決,現在已經七天沒人來維修,也沒人答復說怎么處理,不可能機器就停在這里一個月,想就來修一下,不想就不來吧?不但設備一直無法投入生產,還耗費了本人大量的時間和精力,還要給他們支付分期款,哪里有錢支付?眼看年關將至,生產合同卻無法預期完成,將給本人帶來巨大經濟損失。 本人決定購買鼎泰數控公司的產品,是考慮到它是一個全國知名品牌。本人已經打售后服務熱線投訴20天了,卻一直沒有一個明確的答復。現在是不修不換不理,打電話去還關機了。這不是對顧客置之不理嗎?

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