我通過龍邦物流發(fā)了一個快遞到坂田，貨物價值3806元，應(yīng)為我公司文員新來的，代收貨款沒按要求寫在面單貨款欄里面，寫到發(fā)件人簽名欄里，坂田業(yè)務(wù)員送貨過去收了我客戶的錢，但沒上交公司，說沒收到錢，私吞了，后經(jīng)過我司老板跟收件網(wǎng)點(diǎn)龍邦負(fù)責(zé)人還有龍邦網(wǎng)管中心一起到收件方那邊取證，證實坂田業(yè)務(wù)員收了錢，后通過發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部投訴，龍邦中心以貨款投訴因在發(fā)件后3天內(nèi)投訴才成立為由，不予受理，現(xiàn)都已經(jīng)過去快一個月了，一直沒下落，請問這個問題該怎么解決，謝謝。