9月11日從西安發往廣州的包裹說是最晚13日到達，但是沒有收到，打電話詢問說是查詢后給我消息，未果。14上午10:27分送貨員打我的電話詢問地址，我告訴他地址，中午兩點多還是沒有收到，我打送貨員電話（18922183965）詢問怎么還沒有到，他說他在越秀區還在派送中，我問什么時候能到，他說最快還要2.3天，（從西安到廣州要2.3天。從越秀區到天河區也要2.3天？）我說怎么要那么久，他說沒地址（寄東西最起碼都要有地址，沒地址他們物流會收嗎？）我說怎么可能，寄東西沒地址你們也不會收啊，他很氣憤說沒有就是沒有，然后把電話掛了（就算沒有地址上午他打電話我也告訴他了啊），我很生氣打了11185反映我的情況，客服很客氣的告訴我我的東西已經在派送中今天下午就能收到（14日），但是直到15日中午沒有收到，我又打電話11185（客服1522）投訴，投訴內容是（送貨員18922183965）投訴他態度惡略和郵政效率緩慢，并要求他們查詢包裹的具體地點，我自己去取，直到目前（18:06）為止只有10635002155511來信息內容為（您好，您查詢EW208080040CS的郵件我們已經在查詢中，請稍后，一有結果，我們會盡快回復您，對您造成的不便，請原諒廣州郵政），看到信息我都很惱火（對您造成的不便，請原諒），我可不可以理解成我給他們造成了不便？還是我理解有問題？ 到目前為止我要求自己去取包裹都不能完成我實在不能忍受，他們的客服15221310說話都很客氣回答也很官方（盡快，可能，不好意思，請原諒）我很無奈，我不知道我要求他們查詢東西在哪并給我說明一下我自己去取有這么困難，包裹里面的東西是熟食，保質期有限，等他們找到東西并給我送來估計東西也壞了，我想問損失誰負責？送貨員態度惡略，客服只接聽不能解決任何問題，我要求他們給我答復也沒有明確答復，只是說盡快。我要該單位給我明確說法，要求處理該派送員，并且如果食品壞掉了，責任誰負，損失誰陪？ 9月16日9:51 送貨員發信息（你好你的EMS快遞已經放在東校區門口收發室，請有時間去拿，謝謝） 我收到東西打開 東西已經發臭變質。 我要求該公司賠償我的損失 。（從西安到廣州要2.3天。從越秀區到天河區也要2.3天）且在我兩次給客服打電話要求自己去取都沒有結果。