我求助關(guān)于 順豐 出現(xiàn)了的問題，我希望能得到退貨退款 賠償 的解決 具體現(xiàn)象描述 我于2012年9月1至6號(hào)在這家網(wǎng)站：http://4s.ahyem.com/訂購(gòu)一部iphone4S手機(jī)，他們的地址是：深圳市龍崗區(qū)橫崗鎮(zhèn)橫崗大廈 聯(lián)絡(luò)人：劉先生 聯(lián)系電話：0755—66806771和4006555249 售后：15112686623和01052280500。當(dāng)時(shí)問該網(wǎng)站的客服此蘋果手機(jī)是正品嗎？對(duì)方回答該手機(jī)是原裝正品！而且還是7天包退，15天包換！全國(guó)聯(lián)保的。后來我就訂購(gòu)了，是貨到付款，2180元！4號(hào)手機(jī)就收到了，去拿的時(shí)候順豐的快遞員只給看外觀，需要簽收了才能拆開看商品，由于第一次買iphone4S，不知道怎么根據(jù)外觀檢驗(yàn)是否是正品，就查看了配件，沒有發(fā)現(xiàn)問題，就付款了，結(jié)果回家后到網(wǎng)上查了手機(jī)串碼發(fā)現(xiàn)三合碼不一致，手機(jī)一個(gè)碼，發(fā)票一個(gè)碼，包裝盒上又是另一個(gè)碼，而且用手機(jī)連網(wǎng)想下載個(gè)QQ，設(shè)置了型號(hào)，騰訊顯示手機(jī)不是iphone，用電腦下載的91助手也提示連接不上，里面的功能也都是山寨機(jī)的功能，只是外觀一模一樣而已！然后我就聯(lián)系售后的，因?yàn)檎�好是周末，他們說退款處理不了，說幫我從新發(fā)貨過來，要是在不滿意，周一再申請(qǐng)退貨，結(jié)果直到周一，都沒有給我發(fā)貨，說聯(lián)系不上倉(cāng)庫(kù)，我就要求退貨，他就給了我一個(gè)地址，讓我填寫一張退貨單，銀行賬號(hào)信息，復(fù)印了身份真，還有送貨來的快遞單一并寄回去說做退貨處理，但是快遞到了那邊，他們一直不簽收，打電話過去也是一直在拖延時(shí)間，并不想處理，我現(xiàn)在真的不知道該怎么辦了，不知道聯(lián)系順豐快遞公司能不能找到商家給予退換呢？希望315消費(fèi)投訴能幫一下我。