正常時刻是西寧西10:55發(fā)車，到第二天晚上18:58到廣州站。結(jié)果晚點3個半小時。 我一行4人都是珠海人，本來到廣州后經(jīng)地鐵、輕軌，能輕輕松松回家。到珠海的輕軌末班車22:50發(fā)車，晚點3個半小時已經(jīng)趕不上這趟末班車了。 我們問列車員，列車員的回答： 1、火車晚點是很正常的 2、到廣州后的行程我們不負(fù)責(zé)，你們自己想辦法 3、回不去可以住酒店，明天再回 4、酒店我們不可能負(fù)責(zé)安排 這個解釋不能接受，我們4人其中兩個是兒童，整整兩天的火車已經(jīng)很疲憊了，廣州又不熟。下火車后身體和安全出現(xiàn)問題，我們找誰負(fù)責(zé)。 我希望，1、請對晚點三個半小時的失誤道歉。2、精神賠償、經(jīng)濟(jì)懲罰