我于2012年8月15日中午15點左右在深圳衛視看到一個平板電腦的廣告，廣告中說可以免費上網和打電話，而且網速超越筆記本電腦，我當時打訂購電話詢問，對方也承諾說是的，而且操作與功能和電腦是一樣的，貨到付款，7天包退，15天包換，退換的郵費也不需要消費者承擔，于是我訂購了一部，我與2012年8月17中午收到了平板電腦，打開粗略的看了之后就付款了。郵遞員走了我打開機子來看，發現屏幕上顯示“無服務”，于是我打電話去問，對方說要充電10小時就可以自動激活，就能夠上網了。于是17日晚我帶會家充電，18日早我打開來看，發現仍然顯示“無服務”，后來我看了使用說明書，按照說明書上的鏈接了WI-FI，但是搜索不到網絡，一直處于“無服務”。當時我以為是電沒充夠，于是我又繼續充電，但18日晚，我打開來看，還是“無服務”。于是19日早撥打了對方的電話，把情況告訴他。 他說：“你那里沒有覆蓋到我們的網絡。” 我說：“那怎么辦呢？我現在一直都是“無服務”。 他：“你到覆蓋有我們網絡的地方就可以用了” 我：“那我現在是在昆明城里都沒有網絡，那我買的時候為什么不跟我說明云南沒有網絡，這個沒法上網我買了也是沒用的。那我現在要把它退了” 他：“抱歉，這是你那邊網絡的問題，跟我們的機子沒關系，無法辦理退貨” 我：“難道要我跑到有網絡的地方用完之后再跑回來嗎？” 他：“不是，我現在還有其他電話要接，再見了女士。” ………… 19日11點左右，我有看了看平板電腦，發現上面還有幾個自帶的游戲（憤怒的小鳥、湯姆貓、深海捕魚、），于是就玩了一下，剛點開就發現屏幕直接就不聽使喚，然后開始莫名其妙的死機，之后放在那里他自動關機。 19日中午我又撥打了對方的電話。他們說是那邊忘了給我手動激活，馬上就給我激活，這個過程需要5小時。如果激活后任然無法使用就給我辦理退貨，但后來任然是無服務。我再次撥打他們電話要求退貨，他們說正在緩沖，要我繼續等待。 后來我再撥打他們電話就無人接聽，于是我打了12315，工作人員告訴我要撥打發貨當地的電話才行，我又撥打深圳的12315，工作人員回復說要有發貨方的具體地址才行，但我的包裹上只有深圳福廣倉庫字樣。后來我想到跟快遞公司要地址，快遞公司得知情況后并沒有給我地址，但快遞公司扣了貨款說協助我解決。快遞公司給他們打了電話，說了情況，他們回電話給我說要我把東西寄回去檢測，如果沒問題就給我換臺新的，如果有問題就退貨給我。但我不敢相信。