申通單號：468094363809 我在3月29號發(fā)啦一個件到上海，在4月2號的時候顧客來問我他的件怎么還沒到，之后我?guī)退�查詢，�?0號以后一直在派件，我打電話給申通快遞，經過他們的查詢，此件已經丟失啦，當時上海的那邊派件員聯系過收件人，說直接賠償錢給顧客的，但是顧客不需要賠錢就要東西，那我也沒有辦法，我只能給顧客重新發(fā)啦一次，后來要求申通快遞賠償錢給我，申通快遞一直推脫搪塞我，不賠錢給我，并要我拿什么證據之類的，這個物流信息件已經丟啦，不就是證據嗎，還要我拿底單之類的，如果沒有底單就不賠我，因為我們做淘寶的，每天發(fā)的件也比較多，不可能把每個單子都放起來的呀，我們肯定不可能知道這個件會丟的，如果知道這個件會丟，我們肯定會放起來的，把這個件的底單，而且處理這個問題的客服態(tài)度不好，希望相關部門幫我處理一下，謝謝