我是淘寶上的賣家，2012-03-03 用申通快遞發(fā)的件，2012-03-08 到我的買家的收貨地，但是我的買家卻沒有收貨我這邊發(fā)的件，也沒有接到快遞那邊任何一個收件的電話，于是買家在2012-03-12那天聯(lián)系我這邊，說快遞那邊一直還沒解決此事，我這邊也打電話給快遞快遞說只能打收貨地址那的當?shù)乜爝f才可以查到，我的買家也打了不少電話，快遞那邊確一直再拖延，也承認是他們送錯件了，說會給我的買家一個答復(fù)，直至今天還沒有消息，我打這邊當?shù)乜爝f電話反映我買家那邊遇到的情況，快遞也是說給我答復(fù)我也沒得到任何一個答復(fù)，因為快遞的事，現(xiàn)在買家對我也失去了信任，還給了我一個差評，這對我來說是一個嚴重的打擊，嚴重影響到我整個店的生意，希望315工作人員能夠盡快的幫我們解決此事。謝謝 （申通快遞單號 368982575558）