朋友在網上買了一個猴子玩偶寄過來送給我做禮物，，2012年2月16日18點申通快遞人員打給我通知收快遞，當時沒有接聽，18點50左右撥打過去對方說已經走了，快件只能送回公司處理退回發件方，協商后好不容易對方承諾說次日可以帶過來，如果13點沒到，18點就肯定會到的，2月17日我在收件地址從早上8點半等到晚上9點半，期間此工作人員根本沒有打過我電話通知收件，只有051482826666在17點多打過來，態度極差的告訴我要看好電話等著他們通知我收快遞，我在18點20分左右曾打051482826666詢問超過約定時間什么時候能送過來，對方也沒有解釋，本以為就退回發件方就算了，結果在2月18日11點17分又有人打電話來，因本人休息沒有接到，回復過去還是16日送件的快遞員，亂七八糟的說了一句就掛了我的電話，我再回過去他竟然說已經送過3次了，再送也不是不可以，要給他錢才行。好不容易查到申通快遞的聯系方式，幾經周折才打到一位所謂的經理的手機上，對方聽完我說的話之后根本不提2月17日他們根本沒來送，只是教訓我說快遞公司很忙，我為什么不接電話，對于快遞員只聯系兩次卻說送了3次的事情就一句我會問問他之后就沒有下文了。我是消費者，快遞公司送東西我們消費者是付了費的，結果快遞公司就是你在就收，不在那里收不到是你的錯我們也不管的態度，消費者花錢是買服務不是買氣受的，現在的快遞公司就是仗著消費者不用他們就沒辦法寄送物品態度才越來越差，服務也越來越爛，反正他們不愁沒人寄快遞，最后倒霉的都是消費者，真心希望有關部門能幫幫忙好好處理下快遞公司的問題！ 今天申通公司終于有工作人員聯系又送來了，今天的態度還挺好的，我也拿到了快件，不過還是希望快遞行業能夠加強監管，不要讓消費者掏錢又受氣了。