我2011年12月份郵購(gòu)了一個(gè)天星1200手機(jī)，刷系統(tǒng)后出現(xiàn)問題，商家要我郵回售后服務(wù)，重刷系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)臨近過年，只有韻達(dá)快遞接受電子產(chǎn)品快遞發(fā)貨，其它快遞包括ems都不接收電子產(chǎn)品發(fā)貨，我只好發(fā)韻達(dá)快遞，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員開箱檢查貨物并重新打包發(fā)貨。過了一個(gè)禮拜，我上網(wǎng)查詢，快件到了蘭州分公司，便沒有信息，過了幾天，查詢還是那樣，我到韻達(dá)快遞中寧縣分公司查詢，業(yè)務(wù)員說查到了通知我，年前我去了多次，均沒有信息。過年上班幾天后，我再去，業(yè)務(wù)員竟然忘記了這件事。后來告訴我，蘭州分公司說沒收到貨他們也沒辦。我當(dāng)時(shí)很生氣，告訴他們和蘭州分公司協(xié)調(diào)是他們之間的事，我的事該如何處理應(yīng)該有個(gè)說法，因?yàn)闀r(shí)間都過去2個(gè)月了，最后快遞公司業(yè)務(wù)員說過一個(gè)禮拜給我答復(fù)，今天，業(yè)務(wù)員告訴我，東西找不到了，只賠郵費(fèi)5倍，也就是70元，因?yàn)槲覜]有保價(jià)，我沒有同意，業(yè)務(wù)員說他只是給我解決問題，如不同意，到公司看合同條款。她哪是給我解決問題，完全是在給我通知我結(jié)果。 我的手機(jī)手機(jī)12月23日淘寶上買的，有記錄截圖。 我的韻達(dá)快件號(hào)：1000102973640，沒收到有截圖。