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投訴主題:順豐快件延誤且拒絕派送,敷衍收件人

此快件于2012年1月17日從上海發出,發往山東省,物流信息中18號已經顯示快件已經到達派送點,但是遂即顯示為“快件由于收方地址偏遠,需加工作日派送不成功”。但是收件人的收件地址本身就不存在不在派送范圍內這樣的問題。于是收件人打電話給派送點要求派送,順豐公司的人員答復說2天內派送,結果收件人在家等了兩天又沒人派送,再打電話去,收件人要求在1月22號之前派送,又答復說2天內派送,結果等來的還是不派送,打電話去問,順豐公司的回答變成了“放假了,不能派送了,要么你自己來拿,要么過完年給你派送”。2012年1月23日,寄件人打電話去順豐總公司,要求一定要今天派送,答復是會聯系派送點的,結果今天收件人年初一在家白等一天還是沒有人來派送。 快遞公司如果不能派送,是否就不應該取件,還忽悠收件人說會派送會派送,拖延到過年了就說放假了送不了了。而順豐快運官網上還注明了“我司中國大陸地區1月22日至28日春節假期期間提供收派服務”這樣的通知。 現要求順豐快運對于單號:243149313025派送并向收件人和寄件人道歉、賠償運費損失 既然順豐速運公司在官網上注明了春節假日期間正常服務,那包裹到了為什么不派送,是公司發布的信息錯誤誤導了消費者還是相關工作人員根本就沒有上班,忽悠消費者和企業,必須做出嚴肅處理,還消費者一個公道! 順豐公司相關鏈接:http://www.sf-express.com/cn/sc/sf_news/notices/2012-01-16_0001.html 單號:243149313025物流信息 2012-01-17 21:41:53 快件離開上海 2012-01-17 23:31:35 快件到達上海集散中心 2012-01-17 23:40:27 快件離開上海集散中心 2012-01-18 12:39:11 快件到達濟南集散中心 2012-01-18 12:53:56 快件離開濟南集散中心 2012-01-18 16:39:43 快件到達泰安集散點 2012-01-18 18:09:21 快件由于收方地址偏遠,需加工作日派送不成功 2012-01-21 13:29:33 正在派件 2012年1月28日再次撥打順豐公司電話要求派送,收件人到現在還沒有收到!
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