我在廣東佛山南海區(qū)里水鎮(zhèn)志高集團(tuán)品質(zhì)部上班，2011年9月13下午5點(diǎn)左右，在公司通過(guò)申通快遞業(yè)務(wù)員賴小彬（名片上的名字叫賴小彬，電話是15302800062）我將新買的蘋果筆記本電腦寄給云南臨滄的朋友。快遞單號(hào)為：368941991469.寄出后一直沒(méi)有消息，網(wǎng)上查詢快遞9月14號(hào)在廣州包裝掃描，之后再無(wú)記錄。幾次電話追問(wèn)快遞公司，他們答復(fù)是延誤。9月25號(hào)再次打電話給賴小彬，他說(shuō)他只負(fù)責(zé)發(fā)件收件，至于這么長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)送到云南他不清楚，還說(shuō)9月13那天所有發(fā)往云南的快件都莫名其妙的失蹤了。具體什么情況航空部沒(méi)給他們公司一個(gè)說(shuō)法，所以他們公司也不知道我的電腦在哪。打了當(dāng)?shù)厣晖�快遞投訴電話卻提示是空號(hào)，撥打當(dāng)?shù)厣晖�快遞公司電話，了解我的情況后申通快遞說(shuō)要我等一個(gè)月才能確認(rèn)是延誤還是丟失。9月26號(hào)我云南的朋友（收件人）告訴我申通快遞給她打電話問(wèn)我寄的是什么，我朋友說(shuō)是電腦，他們又問(wèn)多少錢，我朋友說(shuō)不知道。根據(jù)我朋友說(shuō)的情況我估計(jì)他們真的把我的電腦搞丟了，電腦是全新的，7888元買的，發(fā)票隨電腦一起寄出的。請(qǐng)問(wèn)，遇到這種情況我該如何索賠？ 當(dāng)時(shí)填單包裝的時(shí)候我特意囑咐過(guò)賴小彬說(shuō)是全新筆記本電腦，要他包好一些。快遞單上我也注明“電腦勿壓”，當(dāng)時(shí)寄件的時(shí)候也有同事在場(chǎng)可以證實(shí)是一臺(tái)蘋果筆記本電腦，而寄件的時(shí)候我不知道有保價(jià)條款，所以沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)，今天無(wú)意中看到寄件單背面的“快遞服務(wù)合同”，快遞公司對(duì)沒(méi)有保價(jià)的東西出現(xiàn)丟失或損毀最高按郵寄費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償，當(dāng)時(shí)郵寄費(fèi)為45元，也就是說(shuō)如果這次電腦被他們快遞公司丟失或是損毀，按照他們公司的服務(wù)條款最高只能賠我225元？7888元的電腦只能獲賠225元？為什么明明他們快遞犯錯(cuò)卻要我們這些顧客來(lái)承擔(dān)損失？ 請(qǐng)問(wèn)，我該如何索賠？