08年為母親購買的歐姆龍214血糖儀，后因該機型試紙全面斷貨，無從購買試紙繼續使用。后從網絡渠道得知有換購215血糖儀的活動，因時間較久，記不清具體時間。從致電歐姆龍400電話，到拿到換購的血糖儀，期間排隊大概半個月才等到可以領取的電話通知。領取之后才發現，換回來的不是215，而是雅培的一款血糖儀。于是致電400，詢問為何是雅培的，以及后續試紙問題。得到換回來的雅培與歐姆龍215為同樣的機器，試紙通用。自此，買下了此問題的伏筆。 換購必須購買的50條試紙將要用完之時，購買了兩盒歐姆龍215試紙，等到用時，插入換購回的機器無反應，兩盒都試了也全無反應。2012/3/9再次致電400詢問，這次得到的一名男性客服的答復與換購之后詢問的答復截然相反，歐姆龍215與雅培的機器試紙不通用，作為一個普通消費者，這下傻眼了。這位男性客服將我的問題作了記錄，詢問曾經打進客服時用的電話，查看之前的客服是怎么答復我的，結果查不到通話記錄，記下了機器序列號，并查到了我參加了換購活動，告知記錄反饋給上級，需要三個工作日有結果。 今日2012/3/21再次致電詢問，不可思議的事情再次發生，連2012/3/9的通話記錄都查不到了！接電話的女客服在了解事情經過后，將責任全部推給了用戶，并聲稱當時的活動就是換購雅培血糖儀而不是換購215，并且換購時客戶簽字確認了就與他們無關。因為對于歐姆龍產品多年的信任，3/9日的通話并沒有進行錄音，但是查詢通話詳單 語音電話 2012-03-09 16:42:04 10分46秒 主叫 4007709988 煙臺 國內漫游 6.60 這卻是實實在在存在的。 從得知換購到換購成功，再到發現貨不對版，并沒有任何人以任何形式來告知我日后使用的注意事項以及關于試紙的問題。如果不是得到400的肯定答復，肯定不會斷然直接購買了215試紙備用。歐姆龍400接連出現的查不到通話記錄，如果說參加換購相隔1年多，查不到，還情有可原，為何十幾天之前的都查不到了？這次的通話記錄查不到說明了什么呢？消費者的投訴無跡可查，更無法進行更深層的投訴。不是每個消費者都會自行對通話進行錄音的。歐姆龍這么大的一個企業，這樣對待消費者，實在令人心寒。 鑒于3/9日的通話，3/21自行做了錄音。 歐姆龍換購活動有錯在先，買下了導致日后用戶使用上產生麻煩的伏筆，完全沒有盡到應有的告知義務。400客服又一口咬定是用戶的責任。 我的要求也很簡單，不是為了獲得什么賠償金，要么將雅培血糖儀更換為歐姆龍215，好讓母親能夠繼續使用剛買的50條試紙，不讓這240元試紙錢打水漂。二，由歐姆龍回收我買回的50條已開封試紙，更換為適用于雅培血糖儀的試紙。購買的試紙是有正規發票的，不是弄虛作假的。 這件事已經快一個月了，看著母親的血糖儀跟試紙成為擺設，測量血糖還需要另外在外面花錢測，作為病患家屬，實在是很難過。 換購時間過去太久了，當時也只有買50條試紙的收條，并無發票之類的物件。收條可能也找不到了。但是機身序列號在歐姆龍可以查到確實是參加了活動的。 現在，當初曾經換購血糖儀的地點已經從歐姆龍官網消失了，煙臺的客服也沒有了。 希望投訴