2011年4月16日在我在河南省安陽市訂購生活家•巴洛克地板的沙比利系列80平方，單價(jià)160元/平方，2011年11月份安裝完畢。因房屋剛裝修完畢，我通風(fēng)約3個(gè)多月左右后入住，入住后發(fā)現(xiàn)地板踩上去大面積有響聲，因?yàn)榈匕逡呀?jīng)變形，中間的溝通和維修太復(fù)雜，見下段詳細(xì)描述，現(xiàn)在已是2012年8月29日了，目前地板還存在響聲，廠家以我裝修完不及時(shí)入住為理由，把責(zé)任推到消費(fèi)者身上，我個(gè)人認(rèn)為是極其不合理的。強(qiáng)烈要求退貨或更換地板。 {情況描述：2011年3月份我電話聯(lián)系生活家地板，一直無人接聽，后來到店鋪才發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)更換代理商，新的代理商開始接手我們的售后，剛開始因?yàn)槭酆蠓��?wù)怎么接收爭(zhēng)執(zhí)了一段時(shí)間，后來經(jīng)過和總部溝通，開始接收我們的地板售后，生活家地板總部大約5月份派人來我家實(shí)地查看，剛開始說是因?yàn)榘惭b的問題，說是卡子放的太多了，地板沒有膨脹空間，后來又說地板受潮了（注：家里沒有人為漏水情況發(fā)生過），后來他在了解情況的時(shí)候我告訴他們我們中間通風(fēng)大約3個(gè)多月時(shí)間，現(xiàn)在生活家地板得出的結(jié)論就說成是我裝修完后沒有及時(shí)入住導(dǎo)致地板的響聲發(fā)生，中間有一次售后服務(wù)人員來我家維修重新拆開又鋪裝了一間小臥室，約10平方，收取我200元費(fèi)用，也沒有任何的效果，后來本地的經(jīng)銷商給我的建議讓我給總部聯(lián)系，他們?cè)倬S修還是要收取費(fèi)用，我又給總部打電話溝通好多次，終于答應(yīng)再來維修，把所有地板拆下來又重新用膠粘接到一起，（注：本身這個(gè)地板是不用膠粘接的，鎖扣形式的），到目前為止，只是比以前稍有好轉(zhuǎn)，但還是有響聲，而且我家是地暖，我現(xiàn)在還擔(dān)心在采暖期因?yàn)槟z粘接還會(huì)出現(xiàn)問題，而且不環(huán)保，現(xiàn)在再給總部聯(lián)系都是拿我裝修完不及時(shí)入住為理由，就算這個(gè)理由真的存在，商家安裝完畢也沒告知，把責(zé)任推到我身上，經(jīng)過這半年的折騰，已身心疲憊，我現(xiàn)在強(qiáng)烈要求退貨或更換地板。} 一個(gè)普普通通的消費(fèi)者的經(jīng)歷，希望能得到一個(gè)合理的結(jié)果。