之前我通過大眾點評上團購了個克莉絲汀的法式布朗尼套餐，價值39元，根據規則需提前1天在克莉絲汀官網進行預訂。我完全按照活動要求進行相應訂購，并同時撥打克莉絲汀客服4008885917進行確認是否已完成訂單，當時的客服告知我一切都按要求完成。當我12/25日去克莉絲汀楊柳青二店進行提貨時告知沒有我的訂單，后在我的投訴下改口稱因還未配送到所以無法提供，在門店整個處理的過程中門店服務人員的態度極其惡劣，我在當時極其氣憤的情況下未拿到該蛋糕。事后我有通過他們的投訴電話021-62868702、021-62868795多次和他們交涉，他們在電話中也承認門店態度是存在問題的，但至今該問題也未幫我處理好，我至今為止連蛋糕也沒吃到，事先預付的錢也沒有退給我，希望貴服務機構能幫助我處理該問題，給予我滿意的答復！