本人于2013。10.02在石景山沃爾瑪?shù)曩?gòu)物，在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收款員在未對(duì)后面顧客做出任何解釋的情況下，突然擅自離崗，不知道干嘛去了，等了數(shù)分鐘后，才姍姍來遲。 期間我母親由于有事 提前出去開車 結(jié)果到我結(jié)賬的時(shí)候 我出世我母親的會(huì)員卡 并解釋了原因 誰知該業(yè)務(wù)員以卡不是本人為理由要加收5%手續(xù)費(fèi) 否則不予結(jié)賬 且態(tài)度傲慢 叫來主管溝通 該主管看我們購(gòu)物只有100多元 以同樣理由拒絕 且對(duì)收款員擅自離崗不做任何解釋 很多人圍觀對(duì)其行為指出不妥 該員工卻不以為然 到服務(wù)臺(tái)投訴 工作人員閃爍其詞 避重就輕 本人認(rèn)為 沃爾瑪?shù)臅?huì)員卡每年要收100的年費(fèi) 卻做出這養(yǎng)的服務(wù) 實(shí)在讓人心寒