本人于5月17日前后在深圳沙井天虹商場(chǎng)無(wú)糖食品專柜購(gòu)買了一包由天津珍吾堂食品有限公司生產(chǎn)的苦蕎燕麥片(純麥片), 生產(chǎn)日期：2012.03.14，單價(jià)：22.6元。買回家后我便陸續(xù)泡著飲用。近日在拆開(kāi)準(zhǔn)備沖泡時(shí),發(fā)現(xiàn)一小包中竟有一顆約10MM的金屬螺帽。與廠家聯(lián)系,對(duì)方解釋說(shuō)是新機(jī)器上脫落的,這種說(shuō)法沒(méi)有半點(diǎn)說(shuō)服力。 2012年7月2日通過(guò)食品安全網(wǎng)，做了第二次聯(lián)系，廠方承諾安排深圳這邊的有關(guān)銷售人員與我見(jiàn)面，并當(dāng)面致歉，可是時(shí)間過(guò)去了一個(gè)多月，沒(méi)有任何人員及無(wú)任何電話聯(lián)系我。 珍吾堂公司相關(guān)客服人員與我解釋說(shuō)螺帽是新進(jìn)設(shè)備上掉下來(lái)的，在生產(chǎn)過(guò)程中就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有螺絲松動(dòng)了，當(dāng)時(shí)也有做了相應(yīng)的返工處理，但并沒(méi)有找到，還聲稱金屬螺帽并不是什么細(xì)小的異物，不會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者誤食。 對(duì)于珍吾堂公司給出的解釋，不合邏輯。“作為一個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)，事關(guān)消費(fèi)者身心健康和生命安全，有責(zé)任更有義務(wù)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。如果一個(gè)食品企業(yè)連一個(gè)螺絲都擰不緊，那又如何來(lái)保障千千萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者的身心健康和生命安全？如果我們國(guó)家的高鐵也擰不緊一個(gè)螺絲釘，那后果誰(shuí)敢想象？一個(gè)螺帽是小，但食品安全事大，這次是看得見(jiàn)的螺帽，那下次萬(wàn)一是其他看不見(jiàn)的東西呢，一旦不留神飲用下去，那后果得多嚴(yán)重？。