1.【奇瑞A3】成都康先生：“9月3日質(zhì)檢總局網(wǎng)站公布的奇瑞A3召回公告，本人致電奇瑞400電話，確認(rèn)所購買車輛的車架號確實處于召回公告中所規(guī)定的范圍內(nèi)。可是當(dāng)我當(dāng)?shù)剿拇ㄈA星鑫瑞4S店進(jìn)行處理時，卻被告之發(fā)生故障的ESP部件不在召回范圍內(nèi)，但在召回公告中，只是規(guī)定了車輛生產(chǎn)日期，對故障部件的召回范圍并無特別說明，本人認(rèn)為，這是奇瑞公司對廣大車主極度不負(fù)責(zé)任的行為。”康先生質(zhì)疑：“在奇瑞公布的召回型號里，也在奇瑞公布的召回時間段，還在奇瑞公布的召回車輛所存在的故障之內(nèi)。那么就奇怪了，為什么奇瑞就拒絕召回我的車？該車目前故障為有ESP電機(jī)故障導(dǎo)致儀表板剎車、ABS、ESP三個故障燈點亮。經(jīng)實測，急剎車時ABS不工作，易甩尾發(fā)生事故。”

　　點評：撲朔迷離。

　　2.【聯(lián)通】重慶康先生：“9月開通搜狐視頻包月，包月內(nèi)容為：在3G網(wǎng)絡(luò)下觀看、緩存視頻不再收取額外流量費用。在9月我手機(jī)搜狐視頻產(chǎn)生流量1.95GB；10月手機(jī)搜狐視頻產(chǎn)生流量2.93GB；11月手機(jī)搜狐視頻產(chǎn)生流量1.75GB，超出我流量包費用為26.31元、513.12元、11月暫時無法計算。”通過聯(lián)通10010客戶服務(wù)平臺投訴，聯(lián)通反饋信息是：“由于我本人操作不當(dāng)，造成的流量費用，考慮為客戶更好的體驗等原因，補(bǔ)助我接近600元的電話費用。”本人不能接受。原因是：“我開通手機(jī)搜狐視頻包月服務(wù)完全按聯(lián)通公司操作流程開通，在開通后每次進(jìn)入搜狐視頻時，均有提示不再收取額外流量費用。因此不存在我操作不當(dāng)，聯(lián)通重復(fù)收費，在明確告知免費的情況下再次收費存疑欺詐。”

　　點評：證據(jù)確鑿。

　　3.【國美紅劵】北京于先生：“2013年10月18日本人在國美在線下單購買機(jī)油等產(chǎn)品共600元，獲得150元國美紅券，產(chǎn)品于2013年10月21日送達(dá)，22日通知獲得紅券。11月19日本人收到一條紅券即將過期的短信提示，至國美在線查詢發(fā)現(xiàn)此短信通知過期的紅券是一張5元紅券，在已過期紅券中發(fā)現(xiàn)之前獲得的150元紅券已經(jīng)過期。1.國美在線活動中提示紅券有效期為30天，本人于2013年10月22日接到通知獲得紅券，則紅券的有效期應(yīng)為2013年10月22日至2013年11月21日，而剛剛我查詢得知有效期至2013年11月17日。2.如果以訂單生成日期開始計算的話國美在線并沒有在本人150元紅券過期前對我進(jìn)行通知，之前電話聯(lián)系過客服，其明確告知紅券會在到期24小時前短信通知。綜上所述國美在線應(yīng)該對本人損失150元紅券進(jìn)行補(bǔ)償，或?qū)Ρ救艘堰^期的紅券進(jìn)行恢復(fù)并延延長使用日期。”

　　點評：掩耳盜鈴。

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