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平安保險售后問題

2014-03-09 19:19:48    上海市    陸女士    點擊:

保單號:P022500006403015 ,分紅險。業務人員:宋* 1020604555 2010年1月初,平安保險業務人員宋飛上門表示平安保險有分紅的保險可以購買,并表示每年可以拿分紅,一年交保費3萬多,共交3年,并承諾,3年交滿,什么時間想取回本金都可以,現在3年的保費我已經交滿,共計9萬多,今年是弟第4年了,因急需用錢,便想把此保險本金取出,于2月20日撥通了平安客服電話95511,受理工作人員告知,現在取出本金,只能拿到4.6萬,與辦理保險人員當時承諾的不符,當場要求投訴,要求退保,電話中,客服人員多次提到讓業務人員上門解釋,但我不需要解釋,不需要人員上門,要的是處理結果,客服人員表示此保險是終身制的,無法中途取出,否則是拿不到本金的,只能虧損,這個跟當時業務人員辦理的時候完全不符,當天就此事,致電保險業務人員宋飛,此人員還在電話當中信誓旦旦的說,10年就可以取出本金和這10年的利息,還在欺騙,那么10年后是否會再次推諉說是終身制了呢?此通電話,我留了心,做了錄音的! 當時的客服人員承諾3個工作日回復,可是至今都已經3月5日了,沒有接到任何電話,平安公司無視我們投保人的投訴,而且業務人員宋飛,還作為投保人我比較氣憤,首先欺騙我們消費者投保,承諾保費交滿,可連分紅帶本金全額取出,而不是現在告訴我的只能拿到一半的本金,這是屬于欺詐行為,誘拐消費者投保,其次已致電投訴此事宜,卻遲遲得不到回訪,沒有電話回復,讓我這個投保人投訴無門,無處伸冤,所以在此投訴,希望平安保險能夠按照業務人員所說的,把本金和利息全部支取給我!

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