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華夏銀行信用卡中心設置陷阱陷害消費者

投訴主題:華夏銀行信用卡中心設置陷阱陷害消費者
投訴目標:華夏銀行 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2014-02-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=121518

2012年,華夏銀行信用卡中心在未和消費者商議、征求意見的情況下擅自設置本人的信用卡賬單日,多次交涉后,其提出只有在消費者全部歸還現有貸款的情況下,才能更改賬單日,故2013年本人致電借款專員和信用卡中心,要求先行全部歸還現有貸款余額越125000元,該行服務人員給予處理并告知本人已經做好全部貸款歸還的手續。 12月12日本人收到易達金卡信用卡賬單并在該行最后還款日之前給予最低還款額度還款,因易達金卡是貸款業務的歸還卡,最低還款就是全部應還款,此前賬單也都是這樣,所以還款時候看的也是這行,沒想到這次竟然出現最低還款和全額還款數1400多元的差距,少還1400元導致的結果是華夏銀行信用卡中心在我1月份賬單上計算出2800多元的利息,利息竟然離奇到是未還金額的兩倍。 多次和信用卡中心工作人員交涉,其先多次聲稱就是按照他們規定的計算方式計算的,不合理也是很多銀行都這樣。在本人提出為何易達金卡一直沒有最低還款和全額還款的區別,為何這次出現了兩個數據,銀行工作人員聲稱主要是因為還有一筆2000元取現業務,這筆業務可以部分還款。本人再次問詢既然是貸款和取現兩筆業務,本次沒有還清的最多也是取現業務的款項,為何本人在還清貸款金額后,計算利息還要以貸款業務和取現業務的總額為本金?工作人員無法解釋后,只堅稱是銀行一貫計算規定。后再多次提出異議后,銀行工作人員又回復稱可以給減免利息1500元,但仍需歸還1300元利息。 本人再次要求:既然是兩筆性質完全不同的業務,且貸款歸還不存在有最低和全額還款的區別,那么即使我仍有1400元未歸還,也應屬于取現業務部分,不應該以貸款和取現業務金額總額為本金計算利息。且銀行在設置最低還款額的時候應該為客戶做充分考慮,不應該設置出少還1400元.1個月就產生2800元利息的最低還款額度,這是故意挖陷阱,讓消費者跳下去,因為沒有哪個消費者會去計算全額還款和最低還款產生的利息差別.懇請有關部門為我做主。同時呼吁盡快督促銀行信用卡部門應早日修改如此霸王條款的計息方法

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