本人在2013年4月29日駕駛我外甥的車（豫QE-9683）去信陽市旅游，在信陽市平橋區(qū)與豫s71234和皖NNT544(臨時(shí)牌照）三輛車進(jìn)行追尾。我方（豫QE-9683）負(fù)全責(zé)，當(dāng)時(shí)我就打永城保險(xiǎn)公司報(bào)案電話95552，和122電話。該永城保險(xiǎn)報(bào)案電話的工作人員給我說:“他們已經(jīng)受理了本案，并且派信陽市永城保險(xiǎn)公司的程經(jīng)理來現(xiàn)場拍照和處理有關(guān)事項(xiàng)".但是保險(xiǎn)公司的人一直沒有來人，最后信陽市平橋區(qū)交警四大隊(duì)負(fù)責(zé)人把我們?nèi)�輛車開到交警部門的停車場。在這期間我多少次給程經(jīng)理打電話叫他來拍照他總說派人來但是一直到5月2號(hào)他才派人來，我說：“你們保險(xiǎn)公司不過來拍照，怎么能給車輛定塤。”他派來的工作人員說：“交警已經(jīng)拍了照我們從交警哪里考照片即可。”我給他說：那你們不來怎么在4S店定塤呢？最后他看我說他就按照交警部門給的道路交通事故車物塤失估價(jià)鑒定委托書叫豫s71234到信陽市平橋區(qū)的東風(fēng)日產(chǎn)威通4S店和皖NNT544(臨時(shí)牌照）去信陽市合眾匯金4S店進(jìn)行拍照和定塤估價(jià)。我建議自己的車回駐馬店市進(jìn)行再拍照和定塤，他說可以，到時(shí)你拿著保險(xiǎn)公司給開的這二輛車定塤清單，到交警部門指定的物價(jià)局去估價(jià)，然后叫交警給我出個(gè)事故認(rèn)定書。拿到駐馬店市保險(xiǎn)公司再讓駐馬車店保險(xiǎn)公司的人員個(gè)我開個(gè)（豫QE-9683）拍照和定塤，一起把這三輛車保險(xiǎn)公司給開的定塤單和4S店維修清單、交警開的事故認(rèn)定單一起交給駐馬店市保險(xiǎn)公司即可。當(dāng)在我信陽拿著豫s71234和皖NNT544(臨時(shí)牌照）保險(xiǎn)公司給開出的定塤單（并且這二個(gè)單子上有保險(xiǎn)公司人員簽字和車輛三方人員簽字才可以到物價(jià)局估價(jià)），等我們?nèi)�輛車主到信陽物價(jià)局時(shí)，物價(jià)局叫我交評(píng)估費(fèi)5%時(shí)。我打電話給程經(jīng)理，程經(jīng)理說：物價(jià)局是收取5%的評(píng)估費(fèi)用壹仟多，但是評(píng)估費(fèi)用這錢保險(xiǎn)公司不報(bào)，物價(jià)局出具的價(jià)格我們保險(xiǎn)公司全部認(rèn)可并且全報(bào)。于是我就按照他說的去辦理了。物價(jià)局估價(jià)二輛車豫s71234是12142元和皖NNT544(臨時(shí)牌照）6916元。共的計(jì)19064元和保險(xiǎn)公司出具的價(jià)格一致。于是我到交警處辦理完所有有關(guān)手續(xù)并且到二輛車所在4S店把保險(xiǎn)公司和物價(jià)局開的定塤價(jià)格的錢全部付給4S店叫他們修車。4S店也認(rèn)可這修車錢并且給開了發(fā)票和維修清單。 我在5月13日把豫QE-9683開到駐馬店4S店，給駐馬店保險(xiǎn)公司的謝經(jīng)理打電話，叫他到4S店拍照和定塤，他第二天到了4S店拍照和定塤豫QE-9683的價(jià)格是7280元。然后我把錢全部再墊上，4S店也開了發(fā)票和維修清單，我把三輛車所有有關(guān)的材料、發(fā)票、維修清單和交警部門給開的事故責(zé)任認(rèn)定書、駕駛證照片等一起交給駐馬店保險(xiǎn)公司謝經(jīng)理，他說所有的都齊全了，大概一個(gè)星期錢就可以全部到賬，可是到現(xiàn)在我的賠付款也沒有給，在這個(gè)期間我和家人多次打電話給他，他總說他在催，但一直沒有賠付，然后我打95552投訴電話，但是那個(gè)工作人員也是給我說，我問問怎么回事，給你回話，但是還是沒有回話也沒有結(jié)果。我打95552投訴電話多次但他們總是在敷衍我。到7月18日我再打95552投訴電話，他們有個(gè)工作人員說，案子已經(jīng)結(jié)了，今天一定給你打款，并且三輛車他們保險(xiǎn)公司估計(jì)共計(jì)是26344元，他卻給我說只能打二萬四