本人08年在深圳辦理的平安銀行信用卡，正常使用到2011年6月份，在還清所有欠款后打客服電話注銷此卡，客服人員說注銷完畢，讓我毀掉卡片，這樣本人以為已經注銷了，就再沒過問過，過后幾個月連收電子賬單，上面顯示什么平安保險費，但本人從未辦理過什么保險，后致電客服，客服說轉到賬務中心查看，會有人跟我聯系，等了好長時間也沒人跟我聯系，后來也在沒收到過平安的郵件，本以為就此結束，今年本人想申請房貸，去人民銀行查詢個人征信信息時顯示平安信用卡有165元呆賬，后致電客服，再后來一個0755開頭電話打過來說讓我還清欠款，但這165元真的很莫名其妙，卡都注銷2年多了為什么還有賬務存在，無奈還是先還上了，再致電客服說是無法查到我的信息，已有賬務專員跟蹤，讓我等待3到5個工作日會有人跟我聯系，留了個02138633377電話說是賬務中心的在工作日撥打，但打了好多天從來沒打通過，很是無奈，我現在沒什么要求 ，只想銀行能給我個合理的解釋，我現在目前信用卡到底是個什么樣的狀態，因為由此給我個人征信已產生了不良信用記錄，這個要改如何消除，我的卡現在到底注銷了沒有，個人勢單力薄，還請幫忙聯系下銀行能給我個回復