事件追溯： 1、在2006年我在中信銀行辦理了信用卡，2007年我打電話過去要求停用銷卡。 2、在2011年1月，在我辦理購房貸款時，被告知我的信用記錄很差，因為我有辦理信用卡一直有欠款未還！ 3、我聯(lián)系中信銀行，他們查詢后，答復(fù)是因為我之前的信用卡沒有停用而產(chǎn)生的年費，并且答應(yīng)更新信用記錄！ 4、關(guān)于信用卡為何沒有停用，中信答復(fù)：之前我打電話過去要求停用，他們說按照流程需要回訪，但是他們說沒有聯(lián)系上我，就一直耽擱了！另外，我是2009年才換的手機號，并且我公司的聯(lián)系地址一直都沒變更過！ 事件影響： 到2011年4月，他們才將我的信用記錄更新，但此時因為不能享受當(dāng)時的75折優(yōu)惠、給我直接造成的影響：需要多付的月供約300元！（房款為57萬，首付17萬，我貸的是30年） 質(zhì)疑： 1、關(guān)于信用卡，戶主已經(jīng)打電話給他們要求銷卡，他們還需要回訪么（并且他們一開始也沒說需要回訪）？ 2、關(guān)于回訪，如果聯(lián)系不上戶主，他們就一直將這件事情擱置（是否回訪只有他們自己知道，相信不是有力的證據(jù)）？ 3、如果我欠他們10萬，相信他們挖地三尺也會把我找出來！ 注：我的貸款銀行是蘇州工商銀行平江支行，業(yè)務(wù)經(jīng)理電話是：13962107378 之前也有跟蘇州銀監(jiān)會投訴過，但是他們居然跟我說，我已經(jīng)辦理了貸款就不能再受理了，無奈我們平民百姓！